1 / 5
文档名称:

职场中沟通技巧(五).doc

格式:doc   页数:5页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

职场中沟通技巧(五).doc

上传人:beny00011 2016/4/17 文件大小:0 KB

下载得到文件列表

职场中沟通技巧(五).doc

相关文档

文档介绍

文档介绍:1. 定义所谓沟通, 就是一种信息的传递。一般来讲, 成功的沟通由两个部分组成, 第一个部分是传递, 第二个部分是了解。传递, 即对方接受你所传递的信息; 了解, 即对方理解你所传递的信息, 产生共鸣。两个组成部分, 缺一不可, 只要缺掉一个, 就不是有效的和成功的沟通。 2. 为什么要沟通我们每一个人都不是一座孤岛, 每一个人在群体中生活, 在群体中发展, 就必须有一种沟通的能力。所以每一个人的职业生涯,都与沟通相关。, 把信息传出去, 排列这个编码要有一个渠道, 到渠道的另一边要翻译成另外的一种编码, 被接受者接受, 这样沟通才能形成一个通路循环。这个过程可能还会产生干扰,但是反馈可以抗干扰。图 4-1 1. 单向沟通的危险举例某公司早晨上班,发现小王请假没来。一打听, A说:“小王病了,好像还挺重的。”再问, B 回答说:“小王病重,好像住医院了。”之后又有人问:“小王怎么没来? ”C说:“小王住进医院,好像病危了。”再往下问, D说:“小王病危,好像快死了。”而事实上,小王只是打了个喷嚏而已。这样一个过程,在我们生活中经常碰到。这就是单向沟通,信息在传递过程中被扭曲, 产生了偏差。 2. 启示有效的沟通, 不但要有向前的渠道, 而且要有回来的渠道, 形成沟通的回路, 才能够抗干扰。 1. 己所不欲,勿施于人我们经常犯这样的错误, 自己不想干的事, 自己不想担的责任, 就推给别人。这样做只会引起别人的反感,再要与别人进行有效沟通,让别人接受你几乎是不可能的。 2.“重视”和“在乎”别人要想让别人承认你, 首先要学会承认别人。人与人的沟通是建立在平等的基础上, 所以如果希望对方接受你,你首先要在乎和重视别人。 3. 认真倾听,真诚赞美如何将自己对对方的尊重和在乎表现出来, 如何让对方知晓这一点, 我们首先要做到乐于倾听别人意见,学会赞美别人。这是我们在行动上首先要表现出来的。 4. 注重自己的礼貌和仪表如何将自己对对方的尊重和在乎表现出来, 除了行动以外, 还要注重自己的礼貌和仪表, 良好的仪容和礼貌是表示对对方尊重的一个重要方面。 1. 设身处地考虑问题只有站在别人的角度考虑问题, 别人才有可能去认同你。我们只有从别人的角度来思考自己建议的合理性,才能够获得别人的支持。 2. 引导对方说: “是”要想让对方认同你, 就要引导对方, 让对方的意见和你的意见达成一致, 让对方觉得你是对的。 3. 化己之见变他之欲别人支持你的意见或方案,从某种程度上说,应该是这种方案能够照顾对方的利益。所以要获得别人的认同就要换位思考,考虑对方的利益或需求,来提出自己的意见。【案例】“死鱼活鱼”的教训广东人对吃海鲜非常讲究,绝对不吃死鱼。某天,一位对鱼很内行的人来饭馆用餐,点了一条鱼。上菜之后,此人一看大怒,气冲冲地问店长:“你怎么拿条死鱼给我吃? ”可万万没想到,店长很有礼貌地说: “先生,这条鱼都蒸熟了,它还能是活的吗? ”从辩论的角度看,店长说得确实有道理,他确实赢了。但是从做生意的角度看,他却输了。这就告诉我们,你如果不从对方的需要和利益出发考虑问题,别人绝对不会认同你。 1.“诚、真、信”的处事

最近更新

内蒙古重点小学一年级语文【上册】过关检测试.. 4页

内蒙古2019年保育员五级业务水平考试试题试卷.. 12页

内蒙古2018版保育员高级考试试题试卷(附答案).. 11页

2025年度奶制品行业展会参展与赞助合同 8页

2025年度大数据分析与应用合同确认签收单 9页

2025年度外籍专家引进与技术服务合同 8页

2025年度外卖配送服务质量提升合作协议 8页

2025年度基于业绩考核的企业内部股权转让合作.. 9页

2025年度城市综合体摊位租赁及商业配套服务合.. 8页

2025年度土石方中介代理与项目管理合同 9页

2025年度土地承包与乡村旅游开发合同 8页

2025年度国际物流运输合同交底记录新细则 9页

2025年度商铺装修工程室内外装饰设计与施工合.. 9页

2025年度商贸公司跨境电商支付结算合作协议书.. 7页

2025年度商务合同翻译原则与国际化服务标准规.. 9页

2025年度商业地产土地转让居间合作协议 8页

2025年度员工职业发展及晋升合同 7页

2025年度员工住宿安全与社区应急响应服务合同.. 9页

2025年度合同能源管理节能项目融资合同 9页

2025年度合伙经营特色饮品店合作协议 8页

2025年度可再生能源工程安全环保保障合同 9页

2025年度双方承诺协议书:教育产业合作框架协.. 9页

2025年度卫浴五金产品安全质量检测服务合同 8页

2025年度医院附属科研楼租赁合作合同 8页

2025年度医药研发竞业禁止安装合同范本 7页

2025年度医疗机构中医科耗材综合配套服务协议.. 9页

2023年社会工作实务初级重点知识点汇总 18页

“十三五”全国眼健康规划(2016-2020)实施自评.. 3页

2024年中小学教师信息技术能力考试试题库及答.. 24页

医院药房的药品采购与库存管理 26页