文档介绍：.
劳务服务质量保证措施
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北京华厦恒建设集团有限公司
2015 年 7 月 3 日
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目录
第一节劳务服务总则 3
第二节质量保证体系 4
第三节工程质量保证措施 11
第四节质量服务承诺 13
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第一节劳务服务总则
我公司有一套严格、科学的质量服务管理体系，确保施工全过程跟踪与监督管理符合总承包单位和国家法律、法规的要求，保证质量服务管理理体系正常运行，力争使各项服务得到总承包单位的满意及认可。根据相应文件的要求公司组织相关人员进行了研究，并提出了满
ISO9001质量体系标准的劳务服务质量保证措施实施总则：一、领导主抓、分工明确、责任到人
一旦确定我公司为服务商，将由公司领导负责组织全面质量服务管理工作。在具体操作人员上将安排熟悉业务、精干的人员投入所有项目，工作中一定做到认真负责，确保每个环节不发生差错，建立完备的责任制度，明确服务工作中每个环节每个具体操作人员的责任及差错惩罚措施，确保服务工作顺利圆满的完成。
二、层层把关、高质高效
任务接手后，争取时间，坚持按预定的计划和时间安排进行工作，做到事前、事中、事后都严格的把好关，把问题消灭在萌芽状态，发现问题及时解决。
三、加强联系、紧密合作
在整个服务过程中，加强与总包单位的联系，施工中各项变更或拿不准的事项，均事先和总承包单位商议并取得同意后进行施工。
四、合理合法、廉洁奉公
整个服务过程中每一个程序都必须经过严格的自审、校核、审定、批准四级审查制，以确保服务工作的全过程符合总包和国家法律、法规的要求，参与人员不得和总包单位发生任何利益关系，保证质量服
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务过程的合法性、公正性，确保合法、公平、公正的完成劳务质量服
务工作。
第二节质量保证体系
一、成立质量管理领导小组
组长：项目经理
副组长：项目技术负责人
成员：质检员、技术员、施工员
施工区域按照竖井的多少划分施工段，成立由项目技术负责人任
组长，由工程技术人员、质检人员，施工员组成的质量管理小组。项
目部设专职质检工程师 1 名，每个竖井施工段配备一名质检员、施工
技术员一名。
二、质量管理依据
依据本工程项目施工招标文件、设计图纸、及本工程设计、施工、
验收采用的现行规范、图集和标准。
三、质量管理组织机构及职责
1、质量管理组织机构
为保证劳务服务质量体系的有效运行，实现本工程质量目标，根据本工程的实际情况，建立以项目经理为组长的工程质量管理领导小组，日常具体工作由工程质检部负责，按照招标文件、合同条款、设
计文件、施工规范、验收标准及技术细则要求，运用先进的管理方法、施工工艺，做好工程质量控制。建立起行之有效的质量服务管理体系，设置好工程质量管理组织机构，具体如下：
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质量管理体系框图
项目经理部质量管理领导小组
工程质检部负责具体工作
施工作业队质检工程师
土建施工队钢筋施工队防水施工队
作业工班质检员
各施工作业工班
各作业工班 QC小组活动
2、质