3.物业管理工作流程.doc

文档介绍：

(一)




编写

外来文件
审核/评审

来文登记
分发范围

批准

审批
分发号

编号

编号
发放登记

发放

发放使用
识别
文件清单
归档
保管

使用
对外提供
检查/平审

提供
更改

更改实施
评审
归档

作废文件

批准
保留标识

更改状态
销毁

更换

表格设计
审核

外来记录
标识
编制成表
使用
传递
汇集
装订
贮存/保护
检索
更改
保存期
销毁

培训计划申请
年度培训计划
批准
组织实施
内部培训

外部培训
培训档案
过程监视

顾客满意
信息获取
业主
投诉

业主
报修回访

业主满意率
问卷调查
接
待

处
置

回
访

抽
样

回