文档介绍：术语定义
RPC和RPC框架
即远程过程调用, 实现RPC很麻烦, 牛人开发出RPC框架（比如，CORBA、RMI、Web Services、RESTful Web Services、Netty、Mina等等）, RPC框架就是可以让程序员来调用远程进程上的代码一套工具。有了RPC框架，程序员就轻松实现远程过程调用，避免了多线程、Socket、I/O的苦海了.
Mina Netty
是游戏行业做服务器开发的Java程序员用的比较多的RPC框架
由来：早期单机时代，一台电脑上运行多个进程，大家各干各的，老死不相往来。假如A进程需要一个画图的功能，B进程也需要一个画图的功能，程序员就必须为两个进程都写一个画图的功能。这不是整人么？于是就出现了IPC（Inter-process communication，单机中运行的进程之间的相互通信）。OK，现在A既然有了画图的功能，B就调用A进程上的画图功能好了，程序员终于可以偷下懒了。
到了网络时代，大家的电脑都连起来了。以前程序只能调用自己电脑上的进程，能不能调用其他机器上的进程呢？于是就程序员就把IPC扩展到网络上，这就是RPC（远程过程调用）了。现在不仅单机上的进程可以相互通信，多机器中的进程也可以相互通信了。
要知道实现RPC很麻烦呀，什么多线程、什么Socket、什么I/O，都是让咱们普通程序员很头疼的事情。于是就有牛人开发出RPC框架（比如，CORBA、RMI、Web Services、RESTful Web Services等等）。
OK，现在可以定义RPC框架的概念了。简单点讲，RPC框架就是可以让程序员来调用远程进程上的代码一套工具。有了RPC框架，咱程序员就轻松很多了，终于可以逃离多线程、Socket、I/O的苦海了。
至于最近Java中流行的Netty，没玩过。但是大致了解过，Netty、Mina是游戏行业做服务器开发的Java程序员用的比较多的PRC框架（我们学生主要是Java方向的，有不少人毕业后从事游戏开发）。据说互联网公司用的也比较多。这两行业都有高并发量的、长连接、分布式、异步通讯、大数据量等特点。Netty这
种RPC框架封装和优化了Java NIO和异步网络编程的一些繁琐的细节，一方面可以让开发者专注于业务逻辑的实现，一方面只需要调用Netty封装的API就可以很快编写出高性能的服务器。
CRM：CRM(Customer Relationship 
客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，[1]  从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。
Management)即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求