文档介绍：管理：有何不同？
人们抵制变化？
切实可行的建议
*对任何变化都要认真考虑，并对各个阶段都要计划好，例如：
——为什么要实施变化？是你的主意还是别人强加给你的？
——你想改变什么——工作方法还是业务方向？
——支持它的方面是什么；反对它的方面是什么？
——从中获利者是谁/受损者是谁？
——哪里可能会出错？
——你如何克服困难？
——你需要争取谁？在什么时间之前？
——你知不知道必须要完成事情的时间和具体细节？
——从上司或同事那里，你能得到哪些支持？
记住，没有什么可以取代计划。
*和他们个别谈谈变化，但当他们与同伴在一起时/在小组中表现得与众不同时，不要吃惊
*让他们参与：
——讨论需要做什么并听听他们的想法
——向他们承认有困难，但也要把你看到的好处向他们展示出来
——使他们对变化感兴趣
——倾听他们表示出来的任何担心和焦虑；如何克服它们？
——尽早正视任何潜在问题
*如果他们抵制（他们很有可能这样做）：
——同意折中的办法：试行期结合你和他们的想法
——不要强行实施变化；没有变化你也可以生存下去
——暂缓计划：等时间/条件更适合时再实行它
与人相处
你避免不了它
*管理就是与人打交道，既包括内部的又包括外部的
*成功往往依赖于能让别人（自愿地）为你工作并且愿意与你共事；这听起来容易，但问题也会出现：
——要应付难以相处并且变化无常的人
——你了解的人的行为或（不作为）让你感到奇怪
——不得不和你不太喜欢的人打交道
——交流中断：是你的错还是他人的错？
*与人打交道的关键是要因人而异；对某个人适用的方法对别人可能不适用
*对人们及其性格的理解和洞察会和你处理好以后的某些情况
与人相处
没有上司的支持
迹象
在很多问题上你感到上司让你很失望。
*他
——在你需要的时候不在场
——对你的想法吹毛求疵
——总是匆匆忙忙（“你快一点”）
*他说：
“如果你想做这些，你就做吧，我会支持你”；但之后：
——并不支持你
——事后谴责你
——往往之后很多年都对你心存芥蒂
*对员工比对你更友善
*很少给你反馈；你不知道自己处于什么样的状态
*随你去——最后让你作茧自缚
与人相处
没有上司的支持
可能的原因
*上司认为你错了；按照他的经验：
——这行不通
——你没有进行全方位的考虑
*自我保护
*是个“两面派”，并且在内心深处他不喜欢你
*不擅长管理员工
*不信任你的判断，尤其是如果你过去犯过错误的话
*上司工作很忙，当你找他谈话时，他总是正忙着；因此他可能没有了解全部情况
*从政治角度来看，上司不会因为支持你得到什么好处
*你们之间的沟通出现了问题
与人相处
没有上司的支持
切实可行的建议
*考虑一下你的选择：
——什么也不做是对问题的逃避
——至少你要找到你没能得到支持的原因（你从中可以学到些东西）
*回头想一想并问自己：
——我敢肯定上司不支持我吗？（事实是什么或认为上司不支持只是你的直觉？）
——它有多么重要？在至关重要的事情上我得到支持了吗？
*目前他有什么压力？
*你能更成功地表述自己的观点吗？建议你：
——想一想你的上司喜欢什么样的陈述方式，例如：整体介绍还是具体细节
——问问这件事对他会有什