文档介绍：国内最大的微信公众服务平台
微餐饮微信运营解决方案
目录
餐饮行业微信运营存在问题
微餐饮微信运营解决方案
管理体系与服务体系
骨A·务报的及腰务清单
微信公众号初期建立
公众帐号开通
协助用户开通公众账号
微信号设置
置一个方便易记的微信d,方便用户搜索添加。
账号简介
形象定位
从人物头像开始全系列定位,并非单纯企业OGO就是最好的选
择。例如微信官方推崇的招商银行公众账号头像就是客服美女
协助加V认证
认证账号可以直接输入中文名称添加微信,企业提供相关
资质和认证需要资料,我们代为申请,保证通过。
微信基础设施设置
微信导航菜单
设置并完善用户第一次添加账号之后回复的导航莱单以及自定义菜单
粉丝分类管理
根据用户回复的关键词或者活动类型将用户分类,为后期精准推送做准备
自定义回复系统优化
优化自定义回复内容,增加互动趣味性
微信运营分析报告
每周一次向客户提供当月用户增长数、用户活跃数、运营建议等
微盟三大服务平台
三大服务平台
基础建设
营销互动业务模块
微盟三大服务平台
定义AP
菜单接囗
互联网
基础建设接入微客服
微盟三大服务平台
自定义菜单:可视化编辑、打造轻量级APp
圉定义单管理
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二击生罚!
+主单
猕主单序
性发关明
生自定览单
微盟三大服务平台
微服务:移动时代的智能客服系统
微盟智能客服系统,为客户提供两种智能模式
娱乐性聊天模式:共用机器人回答库,用户无需设置任何
关键词,粉丝发送的任何词汇都有机器人回复,可以进行
聊天,增加粉丝粘性,当然,机器人对上下文的理解不会
像真人一样智能,会出现一些不符合语境的偦况,但是站
在娱乐的角度会让粉丝有倾吐的对象,不会因为长期没有
回复而流失
定制化智能库:完全针对毎个商家的智能库,这种模式下
机器人回答的问题需要商家预先自行调教,如产品特点、
门店地址消费价格等等,相当于自定义关键词,但是模
拟真人问答,更加自然,更加流畅,在聊天的过程中推送
产品信息,更加人性化
微盟三大服务平台
微客服:智能机器人***+30多款便民查询功能
身微服务接入服务
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用向家出,敬待
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围将推兰,敬请期待
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微盟三大服务平台
微位置:基于LSB发送地理位置即可返回附近周边门店
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