文档介绍：全国物流配送项目合约书
以下简称［甲方］）
以下简称［乙方］）
甲方：快乐购物有限责任公司
乙方：北京星辰速递有限公司
合同签署地：长沙市雨花区
甲乙双方本着平等互利的原则，根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规，经甲乙双方协商一致，就乙方为甲方业务提供物流配送服务的事宜，本着诚信合作、平等互利的原则，双方订定合约条款如下，以供双方共同遵守。第一条：业务范围
乙方向甲方提供仓到门的宅配、代收货款等服务，并负责相关物流数据、信息的收集、整理和传递，乙方提供之
物流服务项目将随着甲方的业务发展状况及需要进行变化或调整。其服务内容如下：
1、商品的门到门宅配服务
（1）宅配商品为甲方委托之商品。
（2）甲方有权随机调整宅配商品之种类及增减商品之数量。
（3）乙方必须采用最快捷的运输方式将甲方委托之商品按本合同约定的时间、价格及服务标准配送到甲方指定的地点并交给指定的收货人或收货人指定的代收人，并提供相关退货服务
2、商品的代收货款服务。
3、信息的收集、分析、整理和传递。
第二条：配送范围
配送商品之行政区域为：中华人民共和国所属行政区域内的各省会城市、直辖市、地级市、县级市、县城及其以下的行政区域，香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾省除外。具体配送范围将依照双方签订的补充协议之约定。
第三条：配送费用计算
1、配送价格：具体配送价格将依照双方签订的补充协议之约定。
2、计费规则：
（1）正常配送费用：乙方电话联系收货人后送货至客户家中，根据详情单上注明的商品清单与客户共同开箱核对商
品的实物数量后由客户签收，数码类有装箱清单的根据清单清点商品后顾客签收，甲方负责结算给乙方一次配送费用。
（2）异常配送费用：乙方配送前必须和收货人（甲方销售之客户）电话联系确认后方可进行配送。如电话联系不到
收货人（手机关机、电话无人接、改号等），乙方按地址送到收货人处还是无法送达，应在 3天内不同时段4次联
系收货人，确定最终无法送达后电话通知甲方客服中心，至甲方客服人员发出停止送货的电话指令或拒收单为止，
乙方需将货物退回至甲方指定地点（快乐购天津仓库）。当甲方有需要时，乙方应按照甲方指定的方式反馈异常送货
信息。异常配送费用按照拒收配送费用标准执行。
（3）拒收配送费用：电话拒收以客户明确回复拒收，通知甲方客服中心核实后发出退回指令（拒收单或拒收回收指示）
为标准；当场拒收以乙方服务人员送货到客户家后客户明确表示拒收，乙方服务人员当场协调客户联系甲方客服中
心至甲方客服人员发出退回指令（拒收单或拒收回收指示）为止，乙方需将货物退回至甲方指定地点（快乐购天津
仓库），拒收配送费用结算标准为：合作区域内月度不计原因的拒收率小于或等于 8%时，甲方结算正常配送一次费
用的60%，超出部分甲方不再进行结算。 |
（4）退货配送费用：乙方依照甲方的指令（上门取件单或退货回收指示）专程到客户家收取需退回的商品并运送至甲
方指定的地点，甲方负责结算给乙方一次配送费用。
（5）换货配送费用：乙方专程先送商品到客户家中，同时从客户家中取回客户需更换的商品，交换送货与交换回收同
时进行操作，并将已交换回收的商品运送至甲方指定的地点，甲方负责结算给乙方一次配送费用。
（6）团购配送费用：同一次订购且送货地址相同的一批商品，其配送费用的结算按以下标准执行：
3 — 10件：甲方负责结算给乙方同等件数正常配送费用 60%的结算金额；
11 — 30件：甲方负责结算给乙方同等件数正常配送费用 50%的结算金额；
31件以上：甲方负责结算给乙方同等件数配送费用 40%的结算金额。
3、现金代收货款收费标准：
（1）乙方按代收货款金额的千分之五向甲方收取代收货款手续费。
（2）甲方提供给乙方一个银行帐号（账号为本合同约定之指定账号，若需变更亦要双方重新约定），乙方每日将收到的代收货款汇入该甲方指定的账号，相关银行转帐手续费由乙方承担。
4、关于配送详情单使用约定：甲方使用的详情单由乙方提供，甲方详情单使用的损坏率甲方应控制在当月交寄量 1%
以内。如超过此标准则按超过数量 1元/单进行赔偿
第四条：配送服务相关约定
1、甲方确认并授权乙方配送甲方销售之商品并向甲方客户提供“优质的送货服务” 。甲方有培训乙方此项目工作人
员服务技能及服务规范的义务，乙方的人员及车辆在为甲方服务期间，甲方有权依据自身服务规范对乙方提出改进和建议，同时甲方有权参与乙方的相关培训。
1）因配送人员的优质服务，如甲方接到客户的来电表扬，每次甲方奖励乙方人民币 20 元；如收到客户的表扬信，每
封甲方奖励乙方人民币 50元；如有客户来访进行