文档介绍：为家长提供优质服务
序言
服务一词,乍看之下似乎是为人效劳、卖力,以付出为主,!我们和她人最大不一样是对"人",而且是一群纯真、,或告诉她"我好喜爱你喔!"你今天穿衣服好漂亮""您今天梳头发跟公主一样"或"我好想你,我好爱"____等等几句赞美话,相信这个孩子天天早上一来上学,"我好喜爱你"或亲你一下,抱你一下等,这种回馈是不是很令人欢喜,而相正确你所付出那一点点关心,"我们家宝宝天天回家,就是"老师说.....",把老师话当圣旨,而母亲话已经不关键了".身为老师人假如听到这句话,再大辛劳也值得了.
因为我们所面正确是"人"而非"事"所以很多事情是没有绝正确"是"或"非"只能遵照某一个"常规"而进行,但绝无完全相同事,因每一个幼儿或每一个家长,其社、经、学地位、环境不一样,所以我们服务就须因为每一个"人"不一样,而作合适调整.
而这些"合适服务"均须靠老师平时多观察、多体会、四处留心,随时反躬自省,将全部经历事在脑中融会惯通"以后,再表现出来,相信只要您有心学****将成为一个优异老师,以下是从"高端服务秘绝"所作摘要.
二、高端服务秘诀摘要
、姓名、幼生名字,及简单生活背景
,其一言一行全部足以影响整个校园校誉,故须熟记所接触过家长脸庞及姓名,当我们再一次和她接触时即能直称其XX太太(先生).
,若您直接问她,您们家某某宝宝最近好不好,或将前一次您们谈话内容[如家长表示,她孩子,吃饭总是要人家喂]再提出来,并表示您关心之意[有没有进步,或是否改善---等]将使家长认为您很在意她,而对您留下深刻印象.
,当你抵达幼儿家门口时,幼生还没准备好,这时你可进入幼儿家中(可看当初情况而定,通常来说家长这时定是手忙脚乱,一下子穿衣,穿鞋或喂饭)帮幼儿穿衣,或整理书包,这么不仅可使家长认为您是位有爱心老师,且可缩短孩子时间.
,我们接孩子时,幼生早餐实在是赶不及,这时可提议家长,请她将早餐包起来,带上娃娃车吃,并可和家长沟通,由你负责照料孩子吃完早餐,请家长放心.
,也要以视线或肢体语言来表示
,而你正有事忙著时,可用视线或肢体语言向家长打招呼或达你讯息"如挥挥手,点点头,或眼睛正视对方"
,因其在外之一行一言均代表整个校园,故四处须谨言慎行,,如:"您早,我是X老师,我来接XX儿童",儿童上车前一定请儿童和母亲说再见
.
,,可摸摸她头,表关心之意,或亲切问她叫什么名字,几岁___等问题.
"学****心理"及"同理心"关照
,及每阶段学****情况,方便家长有困扰时,提供意见给家长参考,如此,可提升家长对老师信任.
"同理心"当幼儿在学****时难免会碰到挫折会发生学****困难等情形,此时老