文档介绍：我们的珠宝店
主讲：姜鹏远
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第一部分
店长的行为规则
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一，岗位操守
1,严谨操守
店长应以身作则，不宜习染任何不良嗜好。导致影响整个店铺的工作成绩。
2，尽职尽责
办公时间内，应以全部经历和时间为公司服务，尽忠职守。未得到金多福公司批准，不得兼职或从事任何私人商业活动。任何职员在未得到公司书面批准之前，不得出人/兼任与公司无关的工作及顾问。如有特殊情况均需在受雇佣以前，先以书面形式向公司申请。
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3，禁止营私
任何店长不得利用职权便利，营私舞弊及收受回扣或礼物。作出有损公司利益的行为。
任何店长不得假借公司名义，向外担保及做出任何承诺及签署协议。
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三，保密制度
未得到公司许可，各级职员在任何时间内不得向外界人士透漏公司转悠资料。由于该等资料可能涉及公司运作，公司保留一切法律追究责任。
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二，事假制度
办公时间，非经上级允许或批准，不得擅离职守。如需外勤，应将公干事由登记造册，并注明联络地点及所需的大约时间，应避免工作时间内离开工作岗位。非公事及非上级安排的活动，如有需要，可利用休假，如有突发事件应先向上级申请。
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第二部分：
店面管理
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一，员工管理制度
1、仪容规范
制服
要保持整洁，不应在制服外面添加任何其他衣物。
恤衫
领、袖纽扣扣好，面料变黄者不宜穿戴。领口不宜过大。
鞋袜
男女均应穿黑色皮鞋，不可穿橡胶、帆布鞋等。男性不得穿白色鞋袜，女性应穿肉色丝袜。
发须
头发须争气整洁，严禁然夸张颜色，不准蓄须，每日必须剃净。
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工牌
各位员工必须佩戴名牌及胸章，名牌必须佩戴在顾客可以清楚看见的胸部左面，与西装外套上面口袋（如有）边沿位置。
内衣
不应穿有颜色、暴露的内衣
眼镜
不可佩戴有色镜片及无片框架眼镜
首饰佩戴
只可佩戴适度，不夸张的饰品，更不宜佩戴同业的专利产品，避免顾客咨询时引起尴尬，若佩戴非珠宝类饰品，上限一至两件。
化妆
女同事应淡妆上岗。
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2、员工纪律及培训
员工营业中应尽量避免使用私人电话
营业时间内，员工不可在铺面抽烟
不得在顾客面前吃零食，早餐应与上班前办好，下午糕点亦不可在铺面进行。经常查探下属员工的工作表现，收集下属提出的意见，对违反纪律、表现欠佳的员工进行适当的提出，
如无改善，应作出口头（谈话）
警示。
对表现优秀的员工要适度的赞许
及鼓励，
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