文档介绍：健身房经营策划
一、服务产品
1）服务：就是职员和教练对用户在企业要求经营范围内，有针对性工作过程，这种产品是无形，只能就地消费所以企业职员一定要使个人服务能力贴近用户。
器械；是健身房关键产品，它维护和保养是使得用户能够正常使用关键条件和基础。所以在经营过程中要正确进行保养和维护，发觉问题、职员要立即处理。
饮料供给、分有偿和无偿两种1、有偿分为正常价格饮料如；百事、清茶等等。2、高出市场价格饮料这种饮料关键是运动类如；红牛、黑卡、运动、等等
运动餐；蛋白质类；如鸡蛋、白水鸡（健身者使用）、牛肉、牛奶。碳水化合物类；面包、馒头、饼子、炸薯条、面条等等
目标市场
健身房面正确人群，假如要长久经营，要把持有反社会倾向人群排除市场范围。因为我们期望消费者是长久老用户、这么能够有长久稳定收入，所以我们要培养老用户，在定价上要有策略，在服务上要有灵活性。而且从用户心理和消费方面出发，她们需要有安全和享受优雅环境需要，所以我们要引导用户按我们方法方法消费，如不能大声喧哗、慢放器械、礼貌用语、严禁争吵和暴力如不能按要求实施用户可取消VIP资格严重者以警方介入处理等。
三、价格
针对不一样人群制订不一样销售策略，如VIP只能是年销售、老用户能够是六个月方法，不过要比VIP平均时定价要高如；VIP年1600、六个月卡1100、季度卡700、月卡300、天20、这么会使大部分人选择年卡，这是定价阶梯效应。假如是熟人介可肯定为VIP年1400、六个月卡900、VAP能够享受打折优惠和我们所定以上服务和产品。
四、渠道
玫瑰东方体育中心吸引用户成为会员，关键是依靠健身房内专业会籍顾问讲解，即销售员推销取得用户。偶然私人教练会在老会员训练过程中会给一定指导，让她们明白健身好处，从而让她们推荐好友入会。
服务人员
用户经理职责：1、制订科学合理营销策略，并定时审核，使之有效运行；
负责区域内目标分解，并确保团体业绩达成；
销售部：该部门负责定时进行前期市场调研，搜集相关数据提供给产品部，向用户讲解健身房现在所提供服务，促成她们成为健身房会员，从而完成企业所要求业绩目标，同时需要提前做好销售计划。
私教部：该部门是调配和管理私教部门，经过统筹管理，使她们能够立即向用户介绍健身知识，和怎样使用多种健身器材。并在讲解相关健身知识同时，引导用户成为健身会员。
客服部：定时向对健身感爱好用户发送健身房活动信息，努力使她们成为健身会员，和定时和老会员进行沟通，和向上级领导反馈用户提出问题，从而维持会员对健身房忠诚度。

服务过程
1．上岗准备
（1）服务人员做好仪容仪表自我检验
（2）检验多种健身器材和设备并摆放整齐
（3）做好健身房清洁工作
2．为客人办理登记
（1）热情主动地接待客人，使用礼貌用语问候客人
3．提供健身服务
（2）服务员引领客人到健身器材旁，对首次到来客人应主动为其介绍设备性能和操作方法
（4）细心观察场内情况，立即提醒客人应注意事项
4．办理结账手续
（1）客人示意结账时，服务员应立即在账单上注明健身终止时间并递送给客人过目
（2）问询客人是否挂账，按客人要求为其办理结账手续，并出具相关票据
5．送别客人
（1）客人离开时，向客人致谢并将客人送到门口，欢迎其再次光临
（2）