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二手房中介金牌店长自我修炼.doc

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二手房中介金牌店长自我修炼.doc

上传人:crh53719 2020/11/18 文件大小:22 KB

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二手房中介金牌店长自我修炼.doc

文档介绍

文档介绍:: .
一个门店,你到底要管什么呢,其实就是三元:人员、房源、客源。
那到底怎么进行这个三元管理呢,我给大家解析下重点:
首先我们来看人员管理。
一、人员管理:
给大家介绍这样几点:
1、白板管理:
''''1) 准备一个白板,每个人的名字下面写上当天的计划。
2) 计划用蓝笔写,每完成一项,就擦掉这一项,改用红笔写上完成的内容。
3) 早中晚检核每个人的日行程中的行程进度。
4) 晚上重点检核总结,塑造良好的竞争与合作氛围。
5) 要求每个人的行程每日100%完成,完不成者自我检讨并设定完成日期。
6) 晚会上对完成好的进行表扬,完成差的会后店长协助完成,也就是店长要做的陪同作业。
2、行程管理:
产生直接成果
1)带看。2)收意向。3)接委托。4)更改附表。5)送定。6)签约。7)收服务费。
产生间接成果
1)潜买接待。2)销售洽谈。3)拜访。4)潜卖接待。5)回报议价。6)挂红布条。7)同行开发。8)见面谈。9)陪同转款。10)陪同送件。11)陪同还贷。12)物业交割。
执行要点:
1) 每天六组以上有效行程
2) 接待潜买客户有效性以产生带看意向或形成带看为有效
3) 接待潜卖客户有效性以产生委托意向或接下委托为有效
4) 接待客户之行程组数以客户组数为界定
5) 同行开发以每周二次为上限
6) 回报管制每周以A B C 案和库存等条件制定
7) 各店考核有效行程须配套相关的惩罚制度
行程管理VS量化管理:
有效行程:     量化管理:
超量性         被迫性
替代性         压迫性
预约性         期望性
合理性         逆反性
会议:
日事日毕、日清日高
O -Overall(全方位)
E -Everyone(每人)Everything(每事)Everyday(每天)
C -Control(控制)、Clear(清理)
为什么要有OEC会议
细节管理:对每天每人所作的每件事情都有检核机制
过程管理:最直接的主管可以对重点资源不漏项并知悉进度
问题管理:让店内问题可以有集中释放时间并加以解决
4、视觉管理:
最省力的管理方式之一!
1)绩效板。2)公告板。3)荣誉墙。4)血泪史。5)提示栏。6)激励语。
5、流程管理:
店长需要管理的经纪人工作流程:
1)会议。2)开发。3)回报。4)带看。5)签约。6)售后。7)考勤。
流程管理的八句口诀:
周边商圈要熟悉,店内房源要熟知。
第一时间带看全,带看之前作促销。
.意向金要收足,不管底价调客户。
谈判房东出价低,勿忘展示辛苦度。
价格谈拢别放掉,成交之前留筹码。
确认价格及条件:提醒带好钱、证、章。
签约之前放筹码,哪方吃亏给哪方。
一碗水要端平,签约氛围要和乐。
6、5S:
清洁:保证门店环境清洁,空气清新。
清扫:每天都要进行的工作。特别是门店外,每天都要清扫。
整理:针对的是整个门店的物品,比如桌子、电脑、饮水机等,都要摆放整齐。
整顿:最终目的是让所有人都清清楚楚的知道表格、资料、合同、