文档介绍：房地产行业场景话术表
一、意向客户分类标准：
A 类：走完主流程，或者命中一个全局语境关键词且没有命中拒绝 / 在忙关键词
一般问题：（ 价格、平方、位置、户型 ）
B 类：有效对话轮数达到三轮
C 类：接通电话，有对话且对话轮数小于三轮
D 类：命中了拒绝关键词（ 不需要 , 不用，不买，不考虑，不要等 ）或者接通后没声音直接挂机
E 类：命中了在忙的关键词（ 在忙、开会、开车、晚点再打等 ）
F 类 : 没有接通
备注（意向判断优先级）：
走完主流程 > 拒绝 / 在忙 > 全局语境关键词 > 轮数
二、主流程目录：
流程 1 （开场白）
流程 2 （位置介绍）
流程 3 （价格介绍）
流程 4 （邀约语境） 流程 5 （结束语境）
三、主流程场景话术 :
流程 1 、开场白
AI ：您好，这边是联创中心未来寓售楼处的，我们现在推出首付 20 万起的公寓，您看有兴趣了解下
吗？
A. 特殊： （你好、你谁、干嘛 ） 解释开场白
B、拒绝：
（ 不需要，不用 , 不要 ） 挽回
C、除特殊、全局外任何 流程2
解释开场白
AI ：是这样的，我这边是联创中心未来寓售楼处，给您打电话是想给您推荐首付 20 万起的高回报公寓， 给您简单介绍一下，好吗？
A、拒绝：（不需要，不用，不要）
挽回B、除全局外任何
流程 2
流程 2 、位置：
AI ：我们项目位于汉阳永旺梦乐城旁
，地铁 6 号线江城大道站
拒绝： （ 不需要，不用 , 不要 ） 挽回
除全局外任何 流程 3
AI ：我们项目单价在 11000-12000
流程 3 、价格： 之间，面积 38-61 、 69 平米，位置、大小可选空间都非常大，您看 要不要来实地了解下？
A. 拒绝： （ 不需要，不用 , 不要 ） 挽回
B. 除全局外任何
邀约（成功）
流程4、邀约:
邀约（失败）：AI:您看这样吧，具体的细节问题呢，我让我们的置业顾问稍后给您回个电话再沟通 一下，好吧？（除全局语境之外的任何 ） 结束（成功）
邀约（成功）：AI:我看您对我们的项目挺感兴趣的，稍后啊我让我们置业顾问跟您约个时间，您到 我们售楼处现场了解下，好吧？ （除全局语境之外的任何） 结束（成功）
流程6、结束语境 （注：结束语境录音尾部留 4秒空白）
结束（失败）：
AI:那打扰您了，祝您生活愉快，再见！
结束（成功）：
AI:好的，感谢您的接听，那其它问题后续就由我们的置业顾问跟您详聊，祝您生活愉快，再见！ 结束（未匹配）：
AI :你要是有兴趣的话也是可以到我们项目售楼处现场来看一下的，毕竟这么好的投资机会错过就 可惜了。那今天就先这样，再见！
挽回语境（挽回无效结束）：
挽回语境.
AI :其实您可以做个小投资嘛，我们的项目位置很好，价格实惠，综合来说后期的升值空间是非常 可观的，确实值得考虑，您觉得呢？
拒绝：（不需要，不用，不要） 结束（失败）
除全局之外的任何 按原流程走
在忙语境（在忙，没空、晚点，不方便） 结束（失败）
重复语境：（什么东西、再说一下 ）：重复上一语句 （循环至第三次） 邀约（失败） 四、全局语境 : 注意事项看批注
（一）有识别结果，但没有