文档介绍：企业官方微博营销策略
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框架
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官方微博运营策略
组合策略
传播策略
销售策略
服务策略
管理策略
内容策略
网民洞察
公关策略
线上线下互动策略
社区化电子商务策略
促销策略
工作流程
组织架构
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什么是企业官方微博？
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企业官方微博，是企业在微博平台注册认证，实现信息发布、舆情监控、客户服务、消费者互动等功能的平台。
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官方微博与官方网站的区别一：快捷性
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官方网站：
企业新闻、产品更新、促销信息发布较为迟缓，且多数官方网站处于休眠状态
官方微博：
优秀的企业官方微博可实现信息的实时更新，且大量“粉丝”的存在使信息量程爆炸式传播。
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官方微博与官方网站的区别二：互动性
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官方网站：
一点对多点，黏性查，难于和消费者展开互动，对于消费者发出的声音也不予回复。
蒙牛内地与香港市场产品差异事件中，官方网站无法看到消费者反映。
官方微博：
既可以一点对多点，也可以点对点，实现了企业与消费者、消费者与消费者之间的信息交流。
在官方微博中，对蒙牛披露消息的回复数为2063条，转发数为3467条。
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案例：凡客粉丝团的转发魔咒，造就了惊人的传播力量
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官方微博与官方网站的区别三：内容
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官方网站：
内容以企业简介、企业新闻、产品信息为主
官方微博：
除了企业自身信息外，更加关注目标消费群共同关注的话题，如时尚、健康、音乐、娱乐等
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案例：必胜宅急送，关注母亲节，促动消费者情感之弦
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官方微博与官方网站的区别四：流量
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官方网站：
官方网站因关注度低，流量不足，每天百次流量以上的网站很少见
官方微博：
流量大，优秀的官方微博粉丝数量可达万级甚至十万级
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为什么要建立官方微博？
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◆企业微博，就像一本定制杂志。包涵企业的态度与内涵，同时也充分体认读者情绪。要敢娱乐也要有关怀。一天微博阅读，有温暖的感动，也有信息的分享。这是一个企业的体温。
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