品质知识大盘点.doc

文档介绍：品质知识大盘点( 5W3H/8D&5C/7M1E/QC 7 tools/10S/TS 五手册/SPC 八准则/IE 7手) 品质知识大盘点( 5W3H/8D&5C/7M1E/QC 7 tools/10S& 五常法/TS 五大手册/SPC 八大判定准则/IE 7大手法) 我喜欢规纳和总结。因为经过规纳后,复杂的东西可以变得简单;杂乱的东西可以变得有序;不太了解的东西可以在不断规纳、不断地比较理解过程中,变得完整。所以,今天刚好有时间,初步整理一些关于品质方面的知识如下: ( 声明: 有些内容可能是网站上其它朋友整理的, 我只是借过来一用; 有些内容是根据我自己的理解,和别人的说法有些区别。我把这些内容写到一块只是便于记忆而以。) 如果大家对以下规纳知识有异议, 可以提出来一起讨论; 如果对其它知识另有好的规纳, 也不要忘记写出来与大家一起分享! 一、内容提要: 1、 5W3H 2、 8D/5C 报告 3、 QC 旧七大手法 4、 QC 新七大手法 5、 ISO/TS16949 五大核心手册 6、 10S/ 五常法 7、 7M1E 8、 SPC 八大判异准则/ 三大判稳原则 9、 IE 七大手法 10 、 ISO 知识大总结二、详细内容规纳: 1、 5W3H 思維模式 What,Where,When,Who,Why,How , How much , How feel (1) Why : 为何---- 为什么要做? 为什么要如此做(有没有更好的办法)? (做这项工作的原因或理由) (2) What : 何事---- 什么事? 做什么? 准备什么?(即明确工作的内容和要达成的目标) (3) Where : 何处---- 在何处着手进行最好?在哪里做?(工作发生的地点)? (4) When : 何时---- 什么时候开始?什么时候完成? 什么时候检查?(时间) (5) Who : 何人---- 谁去做? ( 由谁来承担、执行? ) 谁负责?谁来完成? ( 参加人、负责人)? (6) How : 如何---- 如何做? 如何提高效率?如何实施?方法怎样?(用什么方法进行)? (7) How much : 何价---- 成本如何? 达到怎样的效果( 做到什么程度)? 数量如果?质量水平如何?费用产出如何? 概括:即为什么?是什么?何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少?结果会怎样? 也就是:要明确工作/ 任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。再加上工作结果( how do you feel ): 工作结果预测, 就成为 5W3H 2、 8D/5C 报告(一) 8D 报告: D0 :准备 D1 :成立改善小组 D2 :问题描述 D3 :暂时围堵行动 D4 :根本原因 D5 :制订永久对策 D6 :实施/ 确认 PCA D7 :防止再发生 D8 :结案并祝贺(二) 5C 报告: 5C 报告是 DELL 为质量问题解决而提出来的, 即五个 C 打头的英文字母的缩写: 描述;围堵措施;原因;纠正措施;验证检查。相比于 8D 报告简单了些,但是基本思想相同为了书写更优良的 5C 报告,需要遵守“ 5C ”准则: C1 : Correct (准确): 每个组成部分的描述准确,不会引起误解; C2 : Clear (清晰): 每个组成部分的描述清晰,易于理解; C3 : Concise (简洁): 只包含必不可少的信息,不包括任何多余的内容; C4 : Complete (完整): 包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息; C5 : Consistent (一致): 按照一致的格式书写全部缺陷报告。 3、 QC 旧七大手法?①。鱼骨图( 又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图)( Characteristic Diagram ): 鱼骨追原因)。( 寻找因果关系) ?②。层别法 Stratification :层别作解析。( 按层分类, 分别统计分析) ?③。柏拉图(排列图) Pareto Diagram :柏拉抓重点。( 找出“重要的少数”) ?④。查检表(检查表、查核表) Check List :查检集数据。( 调查记录数据用以分析) ?⑤。散布图 Scatter Diagram : 散布看相关。( 找出两者的关系) ?⑥。直方图< 层别法(分层图) >Histogram : 直方显分布。( 了解数据分布与制程能力) ?⑦。管制图(控制图) Control Chart :管制找异常。( 了解制程变异) 4、 QC 新七大手法①关系图法(关联图法); ② KJ 法(亲和图法、卡片法); ③系统图法(树图法); ④矩阵图法;