文档介绍：文明班组事迹材料 （精选多篇 ）
第一篇：文明班组事迹材料 1
2014 年文明班组事迹材料
―城东供电分公司营销站 城东供电分公司营销站是一个业务综合性很强的班 组，现有员工 14 人，担负着城东供电分公司辖区内 5 万五千余用户的抄表、催费、 用电市场管理和装拆表等业务， 2014 年在分公司领导和有关部门的大力支持下， 全体营销站员工勤奋工作，努力拼搏，紧紧围绕分公司中心任务，创造性地开展工 作， 圆满地完成了全年各项经济指标。
一、同心跨越，努力创建型文明和谐班组。 营销站以创建“学****型文明和谐班组”为目标，制定了创建计划、活动规划和 班组安全活动计划，明确了安全责任的划分，在班组工作中，做到了月有计划，日 有安排，每天有记录，每月有工作总结。同时对公司开展的各项活动进行周密筹划， 精心组织，在开展 “标干建设年”活动中，结合标准化台区达标工作，秉承“公 平交易”的原则，根据工作实际制定了详细的活动方案，截止到 11 月份营销站达 标户数站总户数的 60%。在保证台区达标的同时，营销站继续保持电费月清月结， 并自发将每月电费结零时间提前到每月 25 日，有效的规避了欠费风险。
二、通力协作，高效完成重点工程
2014 年城东供电分公司被省公司定为集抄工程改造试点单位，这是一项政策 性工程，工期紧、任务重、质量标准要求高，这是对供电管理部门、施工单位、相 互协作的一次考验。营销站全体员工超前谋划，积极配合，利用休息时间进行电能 表轮换，截止到 11 月末共
计轮换电能表 15500 块。另外营销站全体员工根据各自的辖区，主动跟近工程， 配合施工单位协调改造现场存在的问题，严把工程质量关，为分公司按照计划保质 保量完成施工进度做出了巨大贡献。
三、奉献爱心，为用户零距离服务 营销站全体员工本着奉献爱心，回报社会的精神来到了东、西苑社区，把真诚 服务的触角延伸到了社区，营销站全体人员在社区现场发放传单 1089 份，现场提 供了用电业务咨询，由专业人员组成的服务小组，现场解答居民有关用电业务方面 的咨询，解决各类用电难题，真正为客户提供了面对面的服务，使客户感受到供电 服务的方便和真诚。一位用户向志愿者询问刀闸开关坏了，虽说是物业管理范围， 营销站工作人员本着急客户所急，想客户所想立即帮他更换了刀闸开关。通过走进 社区分公司了解到该社区有 3 户靠政府救济的特困户，营销站组织全体人员买来大 米、白面、月饼送到特困家庭，并对这几户安全用电情况进行了检查，对不安全用 电隐患及时进行了消除。体现供电企业的温暖与对困难客户的关怀，进入社区，为 居民客户提供用电咨询以及内部故障检修服务，抚贫帮困的善举，赢得了社区干部 和广大用电客户的赞许，贴近用户真诚服务在具体的活动中得到体现。充分体现了 分公司 优质服务和行风建设工作水平全面提升，服务理念和营销文化建设深入人 心。
四、开展多元化培训，提高班员素质。 在班组培训工作中，营销站以提高员工业务技能工作能力为目的展开的，培训 工作紧密结合工作实际和管理实际，讲求实效。坚持每日一问，每周一训，每月一 考活动，针对营销站外聘人员较多，业务
生疏的情况，营销站在站内选拔业务能力强的员工担任老师，为外聘人员进行 培训，通过培训提高了全体营销站员工的整体素质。
成绩只能说明过去，能力方可代表将来