顾客投诉登记表样稿.docx

文档介绍：用户投诉记录表
用户投诉记录表
用户
订单
制造部门
交运日期
品名及规格
单位
交货数量
金 额
投
诉
内
容
投诉理由
经办
人
用户要求
赔款元
折价 %元
退货
数量
其它
金额
经理
经办人意见
分店意见
采购意见(采购如包含供给商同意事项，应附供给商同意书)
财务部意见：
经理指示：
总经理指示：
用户投诉处理单
用户投诉处理单
( )急件 NO.
( )一般件 年 月 日
用户名称
品名
规格
项 目
内容
责任人签字
投诉内容
用户要求
调查分析
改善对策
投诉处理提议
( )赔偿￥ ( )折价( )以良品交换 ( )非本企业责任( )检修或返工 ( )退货
经理指示
用户投诉处理月报表
用户投诉处理月报表
年 月
受理
日期
结案
日期
用户及投诉内容
货号
品名
规 格
数 量
投诉处理结果
备 注
用户埋怨管理卡
用户埋怨管理卡
　　　　　用户名
发生时间
年 月 日
处理时间
年 月 日
接待人
处理人
发生部门
用户责任人
埋怨内容
原因·经过
对策·结果
备注
用户埋怨防范表
用户埋怨防范表
用户是否对营业活动或商品表示过不满
和用户约好时间是否曾经失约或迟到
是否曾经和用户发生争论，对方价值观怎样
谁在什么时候，什么情况下，什么事情，对谁
怎样处理
以后应注意哪些问题
上司提议
可能发生问题
认为有些征兆问题
问题已经形成事项
问题可能有些严重事项
用户埋怨分析表
用户埋怨分析表
用户名
发生日期
埋怨纠纷