文档介绍：东莞市广裕休闲购物中心物业管理方案
物
业
管
理
方
案
方案编制:x
说明
本方案编制中其成本核算未包括以下内容:
公共水电费;
法定税金;
管理者酬金3>.
东莞市桑园KY休闲购物中心
物业管理方案
物业概况
东莞市桑园KY休闲购物中心位于东莞市东城五环路市郊工业园,东城科技工业园,桑园工业园三大人群聚集围合之中,规划生活配套完善,地理位置优越,是东莞市五环路上最具人气的商业广场。KY休闲购物中心占地面积约6>10000m2,总建筑面积约6万多m2,商铺800多个;内设卡拉OK,数码投影,。
KY休闲购物中心主要配套设施有:,道路,雨、污水井,化粪池,砂井,水池等.
KY休闲购物中心主要机电设备有:消防系统、监控系统,供配电,给排水、通风、通讯、电视等系统。
第二章、管理思想与管理目标:
1、由发展商自设KY休闲购物中心物业管理处,全面负责KY休闲购物中心商业、物流、客流、安全防范管理服务、清洁卫生管理服务、商场(商铺)管理服务、水、电管理服务、公共设施设备管理服务等工作;本着“诚信为本、以客为尊、务实创新”的经营管理理念,运用超前的、创造性的物业管理理念和全方位的服务模式,用一流的管理提供一流的服务,将KY休闲购物中心营造成该区域的样板商业城,让经营管理步入良性发展,并组织思想品德好、责任心强、经验丰富、技术过硬的各类专业人员,组成一支综合能力强的管理队伍来担任KY休闲购物中心的管理服务工作;机构设立:经理办、行政人事部、客户服务部、财务部、保安部、工程部、清洁部;从而保证KY休闲购物中心各项管理工作有条不紊地展开。协调并推动该商城的销售和招商业务良性发展. 2、运用专业化、规范化、制度化依法管理的方法,结合KY休闲购物中心的环境特色,贯彻高起点、高要求、高标准的管理理念,严格按照<<物业管理条例>>规定要求,对KY休闲购物中心进行全方位的管理服务工作;
第三章、管理目标:
综合管理、全面服务,力争用最短的时间将KY休闲购物中心管理成该区域物业管理优秀的休闲购物广场.。
;
%以上,维修处理及时率达95%以上;
3..商户报修处理一小时内动工,商户对管理服务满意率达80%以上;
%以上;
%;
、消杀、绿化达标率90%以上;
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%.
第四章管理内容
1、该物业房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、板、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等)的维修、养护和管理。
2、该物业房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、落水道、烟囱、共用照明、天线、供水设备、配电系统、消防系统、监控系统等)的维修、养护和管理。
3、该物业规划红线内属物业管理范围内的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、车场等)的维修、养护和管理。
4、该物业规划红线内属配套服务设施的维修、养护和管理。
5、公共环境(包括公共场地、房屋建筑共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
6、交通、车辆行驶和停泊管理。
7、配合和协助当地公安机关进行安全监控、巡视、消防、安全防范工作。
8、卡拉OK场,舞场,数码影场的管理。
9、物业及物业档案、资料的管理。
10、配合和协助销售,招商业务的开展。
第五章、实施管理计划:
(一)管理组织架构
现根据KY休闲购物中心的实际情况以及现实工作需要,其人事安排如下:
管理人员配置(36人):
1、管理处经理1人;
2、物业助理2人;
3、文员1人;
4、保安主管1人;
5、清洁主管1人;
6、保安领班2人;
7、保安员18人;
8、水电工2人;
9、保洁员7人;
10、厨工1人.
(二)管理架构:
组织架构的设置原则是精干、高效、一专多能,管理实行经理负责制。
KY休闲购物中心管理架构图
经理 1 人
文员 1 人
客户部
保安部
工程部
清洁部
物业
助理
1人
水电工2人
KY休闲购物中心保安部架构
保安部主管1人
保安部领班(兼巡逻)2人
正门岗一岗4人
A区A13一岗
2
人
A区A64一岗
2