文档介绍：收费员业务的培训总结范文
我叫小c,今年24岁，本科学历，XX年进入公路收费 系统，成为一名普通的收费员。
作为一名普通的收费员，我清晰的认识到我的一言一行、 一举一动都直接影响到公路部门的形象。在实际工作中，我 严格遵守站规站纪，在站领导的带领下，以严明的纪律约束 自己，以真诚的服务对待工作，面对过往司机切实做到“来 有迎声、问有答声、走有送声”。
不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日地 重复着同样的工作：收钱、打票、找钱。日复一日重复着同 样的话：“您好，请交费x元，请拿好票走好” ，看似简单，
但要想做一名优秀的收费员，不但要有过硕的技能、严明的 纪律观念、优质的工作态度以及高度的工作热情，更要以实 际的行动服务和奉献社会。记得海尔公司总裁张瑞敏说过：
“在平凡的岗位上做好平凡的事，就是不平凡。 ”
我清楚的记得刚来收费站时，一个夜晚，一辆机动三轮 车和一辆小车一起缓缓向我驶来，走到收费窗口时，小三轮 司机说：“同志，后边的车交费。”而这时，后边的小车司机 在后面不停的按喇叭还高声喊着： “快走啊，出于对其的信
任，我打了车队键，先行让三轮通过，熟知，小车司机过来 拿着10元钱递给我说：“快点我有事”，我愣了，说：“你们 两个不是一块儿的吗？不是你交费吗？”小车司机便嚷嚷起来：
“谁说我们是一块儿的，他说一块儿的就是一块儿的了”我 忍着委屈对其解释，放慢语速，对其解释刚才的情况。司机 的情绪才稍微缓和了些，最终确定之后才知是小三轮司机钻 了空子。但我不急不躁的态度也赢得了小车司机的尊重，司 机还对我说：“妹子，我也有责任，误导了你。”说着从口袋 里掏出10元钱交费。我微笑着说：“不用了，俗话说的好’吃 一暂、长一智嘛’，没事。”打票让其通过，虽然最终我短款 20。但我心里面却依然是甜的。
因为我相信，有失必有得。
作为一名收费员，面对金钱的诱惑，我要坚守自己的原 则，面对领导，我坦诚以待，坚决听从领导的