文档介绍：复****题
1、在我国 朝，把专门引导旅行游览的导游图称为“图经”。
A、汉 B、唐 C、宋 D、明
2、导游活动作为一种社会现象出现是以 的诞生为标志。
3、旅游接待服务中，居于主导地位的是____ _____。
A、导游服务 B、餐饮服务 C、购物服务 D、住宿服务
4、导游服务的 特点，要求导游员有全局观念，有较强的协调能力和公关能力，以保证旅游活动按计划进行。
A、独立性强 B、知识面广 C、差异性大 D、关联度高
5、导游服务的 特点，要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。
A、独立性强 B、知识面广 C、差异性大 D、关联度高
6、导游工作的服务性决定了 是衡量导游工作好坏的标准。
A、旅行社的效益 B、游客的安全性
C、旅游活动的计划性 D、顾客满意度
7、 原则是导游服务的出发点。
A、满足游客要求 B、经济效益 C、社会效益 D、合理而可能
8、游客要求导游员帮助寻找失散多年的亲友，这对导游员来说属于 。
A、规化服务 B、标准化服务 C、个性化服务 D、心理服务
9、导游员分为全程陪同导游员、地方陪同导游员和景区（点）导游员，这是按 划分的。
A、业务围 B、职业性质 C、使用语言 D、技术等级
10、 是导游人员应具备的素质，它是导游员成就事业之本。
A、敬业精神 B、知识结构 C、技能水平 D、身体素质
11、旅游团临近用餐时，游客提出要求将便餐换成风味餐。此时，导游员应当 。
A、同餐厅联系，予以安排 B、征求领队意见后酌定
C、建议自行点菜，费用自理 D、不予接受，耐心解释
12、旅游团中有游客希望携其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该 。
A、婉言拒绝 B、表示同意
C、首先征求领队及团员的意见 D、首先向旅行社汇报
13、游客要求导游员转递 ，应婉言拒绝，请其自行处理。
A、礼品 B、照片 C、食品 D、信件
14、旅游团购物后驱车回饭店。中途，一游客神色紧地告诉导游员，刚才购买的是残次品，要求立即返回商店。这时，导游员的正确做法是_________。
A、安慰游客，但表示现在不能回商店 B、同意，请司机驱车返回
C、让其下车，并由全陪陪同前往 D、征求其他游客意见
15、旅游者按计划上午游览豫园，下午参观城市规划展示馆，傍晚乘飞机离开。适逢举办“国际电影节”，于是部分游客午餐后提出想到影院观看“国际电影节”的展演电影。对此，导游员正确的做法是 。
A、婉言拒绝，耐心解释 B、让其自行购买门票
C、协助安排车辆，但车费自理 D、提醒有关注意事项，但不需陪同
16、旅游团原定当晚观看杂技表演，3位旅游者坚持提出要求观看大剧院的芭蕾舞演出，此时导游员 。
，不予同意 ，婉言拒绝
，其余费用自理 ，请求原谅
17、一入境旅游团按计划乘旅游车自赴前夕，旅游团中部分客人提出改乘游船走京杭大运河前往。全陪处理此事的正确方法是 。
18、导游人际交往的基本理念是 。
19、导游员在与游客相处时，所谓的等距离，其含义是对游客要 。
A、保持距离 B、一视 C、若即若离 D、左右逢源
20、某参加单位组织的去旅游，当看到团大多数游客都在购买特产苦丁茶时，原本并不想购买的某也随着购买了一些。这可以看作是一