文档介绍：20１3年社会工作者《社会工作实务》真题及答案解析
第一题（案例分析题，２0分〉
　某社区里老街坊、老邻居多,老党员也不少，邻里关系比较融洽。该社区老龄化程度较高,６0岁及以上老人占总人口19。5％，而且高龄老人数量较多,社会工作者在日常工作中发现：一些老人年老体衰,行动不便：一些老人没有退休金，生活困难；一些老人经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独寂寞；一些老人反映社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台：一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障.
　针对以上情况，社会工作者拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老人获得经济补助；二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾.
　问题:
1。该服务计划满足了老年人的哪些需求，还有哪些需求没有得到满足?
2．如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求？
答案1：(１）老年人的需求有:健康维护；经济保障;就业休闲；社会参与；婚姻家庭；居家安全;后事安排;***照顾。（2)服务计划满足的老年人的需求：①经济保障需求,如在服务计划中，社会工作者协助老人获得经济补助;②健康维护需求，如在服务计划中，社会工作者请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。（3）服务计划没有满足的老年人的需求：①一些老年人子女不在身边，时常感到孤独寂寞,家庭支持作用没有发挥出来,服务计划中没有涉及此项，老人婚姻家庭需求未得到满足；②一些老人反映社区文化活动太少,缺少展示才艺的舞台服务计划中没有涉及此项,老人就业休闲需求未得到满足；③一些老人被家人忽视,甚至受到虐待，合法权益难以得到保障,服务计划中没有涉及此项,老人居家安全需求未得到满足；④老年人***照顾的需求未得到满足该社区老龄化程度高，高龄老人数量较多,他们都有被照顾的养老需求，应根据自身、所在家庭和社区的情况选择居家养老、社区照顾、院舍照顾等不同类型的服务,但服务计划中没有涉及此项。
答案2：
　第二题(案例分析题，20分)
　小美是初中二年级学生，学****成绩中等偏下，性格孤僻,平时在学校较少与班上同学说话，经常独来独往,放学后也不跟社区里的同龄人玩耍,小美的母亲是从外地农村嫁到城里的"外来媳＂，与亲戚、邻居交往少，因为身体不好,主要在家接一些手工活贴补家里,小美的父亲是一线操作工人，三班倒,工作十分辛苦,收入较低，父亲对小美比较严厉,父女之间交流很少，因为工作时间关系，父母之间很少沟通，家里有什么事,都是父亲说了算，小美一家也不参加任何社区活动，社会工作者在一次＂外来媳”家庭走访中遇到了小美,决定对其开展个案服务，在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己问题的看法，就认定小美的问题源于自信心不足。
问题：
　 1。本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美家庭层面收集哪些资料？
　２．在本案例的预估阶段,社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料?
答案1：
答案２：

第三题(案例分析题,20分)
　某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响到附近居民的正常休息，居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法，有居民给”110"、城管部门、工商