文档介绍：1第一讲管理学基础知识?大纲要求:掌握管理的内涵、管理的职能(管理的基本过程)、管理的效率与效果的概念、管理的科学与艺术性、管理者应具备的基本技能; 了解管理的应用范围、管理的特性、管理层次与管理职能的关系、管理层次与管理者技能的关系、管理者与操作者的区别、管理者的分类;理解明茨伯格的十角色理论、管理的万能论与象征论。掌握泰勒科学管理理论、法约尔的一般管理理论,了解韦伯的行政组织理论的要点;了解霍桑实验,掌握梅奥人际关系理论的要点;理解四种人性假设、麦格雷戈的 X 理论和 Y 理论、沙因的超 Y 理论(权变理论);了解现代管理理论的主要学派及其观点。?本章重点:管理的内涵;古典管理理论与行为科学理论?本章难点:明茨伯格的十角色理论;现代管理理论丛林 2教材与教学参考书 1、教材: [1] 周三多、陈传明著, 《管理学》,北京,高等教育出版社, 2005 年11月第二版。 2、主要参考书: [1] (美)斯蒂芬·P· 罗宾斯著, 《管理学》,北京,中国人民大学出版社, 2003 [2] (美)加雷思· 琼斯、珍妮弗· 乔治、查尔斯· 希尔, 《当代管理学》,北京,人民邮电出版社, 2003 [3] 徐国华、张德、赵平著, 《管理学》,北京,清华大学出版社, 2003 [4] 张立中、姜冬梅, 《管理学原理》,内蒙,内蒙古大学出版社, 2004 3第一讲管理学基础知识第一节管理学基本概念第二节管理学的演进 4第一节、管理学的基本概念?一、管理学: ?是研究管理活动的基本规律和一般方法及其应用的科学。?第一节、管理学的基本概念 5 管理实践管理思想管理理论反映系统化影响产生运用验证管理实践、管理思想、管理理论三者关系图二、管理的概念 1、管理:就是对一个组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以实现组织目标的过程。内涵: (1)有组织就有管理。(2 )管理的对象是组织所拥有的各种规模资源——人力、财力、物力、信息。(3) 管理的有效性在于充分利用各种资源,以最少的消耗(效率)正确(效果)地实现组织目标。(4)管理职能由计划、组织、领导和控制构成。(5)管理服务于组织目标。(6)管理的主体为管理者。 7 (1)组织层次。(2)组织类型。(3)组织规模。尽管不同行业及不同的组织机构有其专业特点,但管理的基本活动对任何组织有着普遍性,管理适用于任何类型的组织。?管理具有普遍性 8 ?管理的效率:是指管理活动的输入和输出的关系。?管理的效果:是指管理实现组织预定目标的程度, 反映管理的结果。效率和效果既有区别又相互联系: (1)有效率不一定有效果。(2)有效果不一定有效率。(3 )管理活动既追求效率,又追求效果,即要努力以尽可能低的成本实现组织目标。?2、管理的效率与效果 93 3、管理的基本过程、管理的基本过程计划: 制定目标及目标实施途径(做什么及怎么做?) 组织: 实现资源和活动的最佳配置(通过什么来做?) 控制: 衡量实际工作, 矫正偏差(到底做得怎么样?) 领导: 激励组织成员完成组织目标(如何做得更好?) 10 4、管理的科学性与艺术性(2)艺术性:创造性、技巧性、灵活性。(1)科学性:客观性、实践性、系统性、真理性、发展性。案例:一支粉笔扭转乾坤