文档介绍：《房间空调器安装质量检验规范》
——《房间空调器安装质量检验规范》
作为中国家电行业技术性标准《房间空调器安装质量检验规范》（试行）（以下简称《规范》）由中国家用电器维修协会于3月14日在京公布，该《规范》由协会和苏宁电器共同起
草，松下、海信、海尔、美、春兰等中国外空调企业参与了审议工作。
商务部、国家安全生产监督管理总局、中国商业联合会、中国消费者协会等部门，和部分中了新闻公布会。
安装质量——空调品质真正命脉
空调业内全部有“三分质量、七分安装”之说，空调出厂时，室内机组、室外机组、连接管道（线）分开包装，运输到用户家时，还只是个半成品，只有在现场进行安装、连接和调试后，才能形成一个完整运行系统。所以，空调安装、连接和调试好坏，将直接影响到用户人身财产，环境安全和使用效果，并成为保障空调正常工作运行关键步骤。假如空调安装质量不合格，会给消费者带来很多隐患。
据中国家用电器维修协会会长董增介绍，，全国家用空调销售量为1800万台，但经协会抽查，发觉在空调视为命脉安装步骤还是存在着不一样程度问题，包含：部分空调生产、销售、专业服务企业没有专业、稳定安装队伍；空调安装服务规范不健全；企业内部无空调安装质量检验人员；空调安装人员草草培训上岗，甚至出现空调安装旺季安装工无证上岗等现象。
而据中国消费者协会统计，消费者对空调质量投诉每十二个月呈20%增加，其中70%以上是对于安装质量投诉，关键包含空调室外机支架由各安装单位自行采购，标准不一，存在“豆腐渣”工程；空调安装不妥造成空调运转时产生噪音、漏水、松动、漏电、着火。
能够说，中国良莠不齐空调安装质量已经对消费者权益保障乃至生命安全已经产生极大影响，这将严重地影响消费者购置信心，空调厂商安装质量也将面临巨大挑战。
《房间空调器安装质量检验规范》应时出台
中国空调行业安装服务规范并非无法可依。1999年7月，国家质量技术监督局公布《房间空气调整器安装规范》（GB 17790—1999）强制性国家标准，自3月1日起实施。3月，全国家用电器标准化技术委员会又编辑出版了《房间空气调整器安装教程》，作为国家质量技术监督局国家标准统一宣贯培训教材。
上述两个规范从空调安装操作技术上给予了指导，但伴随多年来空调快速普及，空调安装（含移机）服务技术质量怎样检验、评测、监管问题，引发广大消费者、生产、销售、专业安装维修服务企业极大关注，需要有一个行业内通行、相关企业接收统一说法。
为加强空调器安装服务质量监管，规范空调器服务操作规程及技术质量评鉴体系标准，提升空调器安装服务水平，提升服务用户满意，中国家用电器维修协会和苏宁电器共同起草了《房间空气调整器安装质量检验规范》，，并拟于今年5月1日起正式在行业内推行。
苏宁“标准”升级行业“规范”
会上经记者证实，参与起草苏宁电器提供了制订《规范》参考蓝本，其中主体部分全部是出自于苏宁内部制订并实施《苏宁电器房间空调器安装质量检验标准》。
对此，协会会长董增解释道，企业是标准化活动主体，将领先企业企业标准提升转化为协会标准也是各国家标准化机构通行做法，苏宁在空调行业内居于领导地位，同时拥有强大空调专业服务实力，其内部实施很多服务标准甚至超出国家、行业标准，所以协会选择苏宁作为参与起草《规范》协作单位。
据和会苏宁电器售后服务管理中心常务副总监殷霞介绍，苏宁电器1990年成立之初以空调专营为主，当初就意识到了安装在空调销售中关键性，在只有不到百名职员情况下就组建了58人专门售后服务队伍，提出了创建服务品牌、强化服务理念战略。在最初空调工厂培训和实践操作后，苏宁就熟练掌握了空调安装技能规范，制订了原始《空调器安装手册》对职员进行培训。
在93年空调大战中，苏宁经过自营空调安装维修队伍经受住了考验，并一举成为中国空调销售冠军。深知自营服务战略价值苏宁在94年将服务队伍深入扩大，将售后服务管理提到日程上，筹建苏宁专门售后服务部门，新建了500多平方米安装维修中心，安维队伍达480余人，并在随即几年里一直高速增加，苏宁售后管理部门也梳理制订了一整套包含空调安装维修服务规范在内《苏宁售后服务管理手册》
在93年以后发展历程中，苏宁空调销售在中国一直遥遥领先，累计销售安装空调两千多万台，安装机型从最早窗机，发展到以后挂机、柜机、乃至中央空调，几乎覆盖了中国空调市场上出现过全部品牌全部型号，并伴随连锁发展进程深入积累了在不一样气候不一样地域下安装服务经验，同时还培养出了数万名含有丰富经验蓝领