文档介绍：苏宁电器 SWOT 分析一、基本概况苏宁电器( Suning Appliance ofChina )1990 年创立于江苏南京, 是中国 3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,是国家商务部重点培育的“全国 15家大型商业企业集团”之一。截至目前,苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省, 300 多个城市、香港和日本地区,拥有 1000 多家连锁店, 80多个物流配送中心、3000 家售后网点,经营面积 500 万平米,员工 13万多人,年销售规模1200 亿元。品牌价值亿元,是中国最大的商业连锁企业,名列中国上规模民企前三,中国企业 500 强第 54位,入选《福布斯》亚洲企业 50强、《福布斯》全球 2000 大企业中国零售企业第一。服务是苏宁的唯一产品,连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。苏宁围绕市场需求,按照专业化、标准化的原则,按照城市人口、面积、人均GDP 等标准,苏宁电器将电器连锁店面划分为旗舰店、精品店、社区店、专业店、专门店 5大类。苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式,保持稳健、快速的发展态势。苏宁电器相继在杭州、北京、南京等地开发建设了现代化物流基地,上海、天津、沈阳、成都、长春、无锡、合肥、徐州等地物流基地建设也全面铺开。预计到 2015 年,完成全国 60个物流基地的布局。通过专业化、机械化、信息化的运作,苏宁电器物流基地可支持 50-200 亿元的年商品销售规模,零售配送半径最大可达 150 公里,同时还承担、地区售后服务中心、地区呼叫中心、地区培训中心等功能。苏宁电器坚持“整合社会资源,合作共赢;满足顾客需要,至真至诚”的经营理念,全力打造并逐步形成了自己的包括店面规模、服务能力、信息技术、服务品牌、协同供应和企业文化的核心竞争力体系,一直引领行业发展。二、分析过程(一)、优势 1、规模优势。规模优势造就强大的议价能力。作为规模最大的家电连锁企业, 全国100 0多家的连锁规模决定了苏宁电器在家电生产厂家面前具有更强的议价能力。规模优势决定了自身采购可以获得比其他商家更加低廉的价格,而低价格也对新加入者形成了一道门槛。这种情况是巴菲特所说的弱“护城河”。 2、物流优势。苏宁在全国物流中心达 80多个,极大的降低了产品在流通环节产生的成本,这是其他任何家电商家都不具备的,包括京东等电子商务企业。属苏宁核心竞争力之一。 3、信息化优势。第四代信息化系统 SAP/ERP 系统,有效降低运营成本,仅在物流方面就可节省 3000 万以上。这也是在苏宁开发的第三代信息化系统被开发商卖给国美、大中、永乐之后,与开发商签署排他性协议开发的。属苏宁核心竞争力之一。 4、人才储备优势。苏宁电器的人才储备保障了苏宁电器在未来更好的与国内、国际家电巨头的博弈中获胜的几率;自2002 年苏宁在不断扩张之初就开始了引进培养大学生的 1200 工程,到目前大量人力储备已经开始发挥作用。 5、与主要竞争对手国美相比,苏宁自身的稳定性是一种绝对优势。另外,苏宁的直营店无论在规模上还是在质量上,都比国美直营店更具优势。 6、服务优势。苏宁建立了自己的售后服务中心和服务队伍,统一着装,统一标准。这是国美等其他竞争对手不具备的。这也是近几年苏宁依然能够保持相对高毛利的原因。(