文档介绍：苏宁电器发展能力分析 1. 引言苏宁电器简介苏宁电器 1990 年创立于江苏南京,是中国 3C (家电、电脑、通讯) 家电连锁零售企业的领先者,国家商务部重点培育的“全国 15 家大型商业企业集团”之一。经过 20 年的发展,现已成为中国最大的商业企业集团, 品牌价值亿元。截至 2010 年, 苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆 300 多个城市, 并进入中国香港和日本地区, 拥有近 1500 家连锁店,员工 15 万人, 2010 年销售收入近 1500 亿元,名列中国上规模民营企业前三强,中国企业 500 强第 50 位,入选《福布斯》亚洲企业 50强、《福布斯》全球 2000 大企业中国零售企业第一。苏宁电器( 002024 )始终保持稳健高速的发展,自 2004 年7 月上市以来, 得到了投资市场的高度认可, 是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。以消费者需求为核心, 苏宁电器不断创新店面模式, 从第一代空调专营店发展到第七代超级旗舰店( EXPO ), 并形成了以超级旗舰店、旗舰店为主, 中心店、社区店、精品店、乡镇店相互补充的店面业态组合, 遍布城乡的连锁网络, 为中国亿万家庭提供方便、快捷、周到的家电生活服务。在国内市场领先的基础上, 2009 年, 为了积累国际化经营的经验, 并吸收海外电器连锁行业优秀的经营管理理念, 苏宁电器收购了日本 LAOX 公司。同年 12月, 苏宁电器收购香港镭射电器,进入香港市场,并将以香港为海外发展的桥头堡,探索国际化经营的道路整合社会资源、合作共赢。满足顾客需要、至真至诚。苏宁电器不断坚持创新经营,拓展服务品类,承诺“品牌、价格、服务”一步到位, 通过 B2C 、联名卡、会员制营销等方式, 为消费者提供质优价廉的家电商品。目前经营的商品涵盖空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码、 OA 办公、厨卫等综合品类。在实体网络开发的同时, 苏宁电器以“苏宁易购”为品牌, 全面加快虚拟网络的规划与建设, 计划通过 10 年的运营和积累, 达到 3000 亿销售规模, 占据整个中国电子商务市场 10% 的份额, 成为中国第一的电子商务公司。服务是苏宁的唯一产品, 顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁电器立志服务品牌定位,为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。苏宁电器的未来规划及目标苏宁公司的未来目标: 横向扩张与纵向渗透相结合, 逐步在中国建立从直辖市到省会级城市, 从地级市到发达县级市的网络布局, 构建核心商圈的 3C+ 旗舰店、次商圈的中心店、新生商圈的社区店有机结合的区域布局系统,继续保持现有的连锁发展速度,连锁网络覆盖全国 30 个一级城市、 200 个地级城市和 300 个县级城市,占全国市场份额 10% 以上。致力于发展数量增加与质量提升平衡发展、前台扩张与后台建设协同进行、业务运营与资本经营理性互动、模式改革与组织优化同步开展。苏宁电器将坚持国内与国际、实体网络与虚拟网络同步拓展, 持续保持稳健、高速的发展, 依托营销变革与服务优化, 不断提升供应链效率与顾客满意度。到 202 0年, 连锁店总数将达 350 0 家, 销售规模将达 3500 亿元, 网络销售规模将达 3000 亿元, 同步以香港与日本市场为桥头堡, 探索海外市场发展, 跻身世界一流企业行列!誓言“成为中国沃尔玛”,苏宁电器将始终以“打造民族商业品牌”为使命, 持续创新发展, 矢志成为中国最优秀的连锁服务品牌! 2. 苏宁电器的外部环境分析 .PEST 分析政治和法律因素家电下乡给苏宁提供了扩展市场的机会,我国农村市场潜力较大, 据统计我国农村人口约是城市人口的三倍, 由于各种原因我国农村家电普及率还比较低。近年来我国加大了农村税费改革力度,减轻农民负担, 为提高农村生活质量政府启动了家电下乡工程, 这项措施有利于农村消费观念的转变, 将会扩大家电行业的市场, 带来农村家电普及的浪潮。这项措施给苏宁提供了市场拓展的新方向, 给苏宁的发展提供了新方向;苏宁电器在扩展市场时应当注意相关法律的出台, 针对家电连锁企业与供应商之间不断升级的矛盾冲突, 国家商务部出面干预,并发布《供应商和零售商交易管理办法》;苏宁电器在市场营销时应当遵守相关法律。为了保护消费者利益及保障公平竞争,国家相关部门会制定一些相关法律或法规, 控制和指导促销活动因此苏宁在进行营销的同时应当注意保护消费者的合法权益。经济因素 2008 年以来我国家电行业出现了一定的变化,地震、水灾给我国家电行业带来一定的波折, 金融危机导致整个经济环境缩紧, 给家电行业的增长带来一定的影响, 但从根本上讲家电行业保持着良好的增长趋势。我只有 75 美元,