文档介绍：苏宁电器的发展现状一、公司概况苏宁电器 1990 年创立于江苏南京,是中国 3C (家电、电脑、通讯) 家电连锁零售企业的领先者,国家商务部重点培育的“全国 15 家大型商业企业集团”之一。经过 20 年的发展,现已成为中国最大的商业企业集团,品牌价值亿元。截至 2010 年,苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆 300 多个城市,并进入中国香港和日本地区, 拥有近 1500 家连锁店, 员工 15 万人, 201 0 年销售收入近 1500 亿元,名列中国上规模民营企业前三强,中国企业 500 强第 50 位,入选《福布斯》亚洲企业 50强、《福布斯》全球 2000 大企业中国零售企业第一。苏宁电器( 002024 )始终保持稳健高速的发展,自 2004 年7 月上市以来, 得到了投资市场的高度认可, 是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。二、连锁发展以消费者需求为核心, 苏宁电器不断创新店面模式, 从第一代空调专营店发展到第七代超级旗舰店( EXPO ) ,并形成了以超级旗舰店、旗舰店为主, 中心店、社区店、精品店、乡镇店相互补充的店面业态组合, 遍布城乡的连锁网络, 为中国亿万家庭提供方便、快捷、周到的家电生活服务。在国内市场领先的基础上, 2009 年,为了积累国际化经营的经验, 并吸收海外电器连锁行业优秀的经营管理理念, 苏宁电器收购了日本 LAOX 公司。同年 12月, 苏宁电器收购香港镭射电器, 进入香港市场, 并将以香港为海外发展的桥头堡,探索国际化经营的道路。本着稳健快速、标准化复制的开发方针,苏宁电器形成了“租、建、购、并”四位一体、立体化开发的格局, 保持稳健、快速的发展态势, 建立了覆盖直辖市—省会城市—副省级城市—地级城市—发达县级城市—乡镇六级市场的连锁网络。为构建稳定、优质的旗舰店经营平台, 苏宁电器以店面标准化为基础, 通过自建开发、委托开发等方式, 在南京、北京、上海、天津、重庆、成都、长春、青岛等数十个一、二级市场核心商圈全力推进自建旗舰店开发。预计到 2020 年,连锁店网络规模将突破 3500 家,销售规模突破 3500 亿元。三、市场经营整合社会资源、合作共赢。满足顾客需要、至真至诚。苏宁电器不断坚持创新经营, 拓展服务品类, 承诺“品牌、价格、服务”一步到位, 通过 B2C 、联名卡、会员制营销等方式, 为消费者提供质优价廉的家电商品。目前经营的商品涵盖空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码、 OA 办公、厨卫等综合品类。在实体网络开发的同时, 苏宁电器以“苏宁易购”为品牌, 全面加快虚拟网络的规划与建设, 计划通过 10 年的运营和积累, 达到 3000 亿销售规模, 占据整个中国电子商务市场 10% 的份额, 成为中国第一的电子商务公司。围绕高效顾客响应, 苏宁电器依托 B2B 平台, 与国内外数万名知名家电供应商建立了紧密的合作关系, 通过商品协同、供应链协同、市场协同、人才协同、沟通机制协同等,打造利益共享的高效供应链。与此同时, 苏宁电器多次召开行业峰会与论坛, 携手国内外知名供应商、专家学者、社会专业机构共话行业发展趋势与合作策略, 发挥自身渠道专业优势, 致力于家电产品的普及与推广, 推动中国家电行业发展。四、终端服务服务是苏宁的唯一产品, 顾客满意是苏宁服务的终极目标