文档介绍：汽车销售技巧培训
 
汽车销售技巧
销售技巧目录：
一、销售人员五个条件
二、销售七个步骤
三、认识汽车消费者
四、分析用户需求
五、怎样寻求潜在用户
六、靠近用户技巧
七、把产品利益转化为用户利益
1、专业销售人员五个条件
 ●正确态度：
 ·自信（相信销售能带给她人好处）
 ·销售时热忱
·乐观态度
·思想开放;心胸开阔;无偏见
·主动
·关心您用户
·勤奋工作
·能被人接收（有些人缘）
 ·诚恳
●    产品及市场知识：
 ·满足用户需求产品知识
·处理用户问题产品知识及应用
·市场情况
·竞争产品
·销售区域了解
●    好销售技巧
·基础销售技巧
·提升销售技巧
●    自我驱策
·用户意愿快速处理
·对刁难用户，保持和蔼态度
·决不放松任何机会
·维持及扩大人际关系
 ·自动自发
·不停学习
●    推行职务
·了解企业方针、销售目标
·做好销售计划
·统计销售报表
·遵照业务管理要求
销售七个步骤
第一步骤称为销售准备。
 第二个步骤是靠近用户。
好靠近用户技巧能带给您好开头。
这个步骤中，掌握：Ø接待、造访用户技巧。Ø电话造访用户技巧。Ø销售信函造访技巧。
 第三个步骤是进入销售专题。
掌握好时机，用能够引发用户注意和爱好开场白进入销售专题，抓住进入销售专题时机。
第四个步骤是调查和问询。
调查技巧能够帮您掌握用户现在现况，好问询能够引导您和用户朝正确方向进行销售工作。同时，您透过问询能找到更多资料，支持您说服您用户。
 第五个步骤是产品说明。
在这个步骤中，要掌握：Ø产品特征、优点、特殊利益；Ø将特征转换用户利益技巧；Ø产品说明步骤及技巧。
第六个步骤是展示技巧。
充足利用展示技巧诀窍，能够缩短销售过程，达成销售目标。这个步骤中，需要掌握：Ø怎样撰写展示词；Ø展示演练关键点。
 第七个步骤是缔结。
和用户签约缔结，是销售过程中最关键了，除了最终缔结外，您也必需专精于销售时每一个销售过程缔结。每一个销售过程缔结全部是引导向最终缔结。这个步骤中，需要掌握：Ø缔结标准；Ø缔结时机；Ø缔结七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、问询法、“是”、“是”、“是”法和第七项哀兵策略法。
靠近用户技巧序言：
在开始工作之前，必需要了解市场，必需知道哪里可能有我们潜在用户？了解潜在用户，她们工作、爱好，她们常常出入地方，她们性格，她们消费倾向，和她们和人沟通方法。只有在最少五个用户，拿着你名片走进展厅找你时候，你才有资格正式开始汽车销售生涯。
    1、前三分钟当一个用户走进汽车展厅时候，绝大多数用户首先期望自己（注意，是自己，不需要销售顾问干预）能够先看一下展厅内汽车。把握时机当用户眼光聚焦不是汽车时候，她们是在寻求能够提供帮助销售顾问；动作：她们拉开车门，要开车前盖，或她们要开后盖等，这些全部是信号，是需要销售顾问出动信号。注意问题：以上这些行为提醒我们，在用户刚走进车行前三分钟还不是靠近她们时候，你能够打招呼、问候，并留下部分时间让她们自己先随便看看，或留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。首次沟通关键点——初步降低用户戒备，逐步