文档介绍：会议服务工作流程及标准
1、了解会议要求
质量标准或要求
工作项目操作规则
接受会议安排，问清楚尚不完整或模糊不清
接受会议安排
保管会议通知，确认有关问题。
的问题。
熟知举办会议单位与会人数、会议
研究会议方案
把握客户要求,理清接待思路。
主题、时间、会标、台型要求、所
需物品与设备及特殊要求。
2、布置会场
工作项目
操作规则
质量标准或要求
①根据会议通知单要求，准备好所需设备（灯
准备设备与物
光、音响、话筒、空调等）。②准备服务用
设备完好、有效，用品齐备、清洁、
品
品（台布、灯光、桌裙、铅笔、信纸、茶杯、
完美、庄重。
会标、旗帜、音带、指示牌、鲜花等）O
确定台型并摆
台
根据会议性质和主办单位要求，确定主席台
位置，合理设置台型
①台型符合要求，能烘托会议主题。②桌子摆放整齐、无摇晃。③ 桌位等于或略多于会议人数。
摆椅子
双手轻提椅背，用右膝盖轻顶椅背，依次将
椅子放在桌后，椅子前沿与桌面边缘相切。
①搬轻放，椅子干净，排放整齐美观。②课桌式横看、竖看、斜看成一条直线。③准备若干把椅菇
用。
摆信笺、铅笔
①将信笺轻放于每个座位的桌面上,纸与纸间距均匀，纸下边距桌边两指。②笔削好斜放于信笺上。
①信笺中心线在一条直线上。②笔尖朝前呈45度摆放在信笺上。③ 笔尾靠信笺下端，标志朝上。
摆茶杯
①左手端托,右手将配有垫碟的茶杯均匀放在桌面上杯柄朝右,杯内茶叶统一放置、适量。②无垫碟改放杯垫,或根据主办单位要求放矿泉水。
①摆放整齐、统一,茶碟右边缘与椅子右边缘在一条直线上。②课桌式，茶杯摆放横看、竖看、侧看都呈一条直线。③回字式，茶杯摆放侧看平行、整齐、美观。④杯碟上边缘与桌边距3— 桌面约成45度角。
摆香巾篮
左手端托，右手将香巾篮放于茶碟右侧
香巾篮完好、洁净,左边缘距茶碟
2- ,上边缘距桌边3cmo
摆烟缸
左手端托，右手将烟缸放于两茶碟中间。
无烟会场不放烟缸，但要准备吸烟区。
-2cmo
调试音响、话
筒、投影设备
将话筒分别摆放于主席位、副主席位和发言席（特殊情况按主办方要求摆放），调试音响至最佳状态，并试放所要求的音带。
音质好,无噪音,音量适中,所有座位均能听清。
摆指示水牌
摆放于大堂及会场门口显眼位置,便于指引客人进入会场。
指示牌庄重大方，文字表述清楚。
摆席位桌签卡
必须请主办方单位指导，摆放席位卡。
①席位卡庄重大方,摆放整齐。②
请主办单位反复核对，确保无误。
摆讲台
按主力要求摆放于确当墮。
讲台干净、庄重、无摇晃。
挂会标
按主办要求制会标,挂于合适位置。
文字正确无误，字迹美观大方。
摆放盆花
及绿色植物
①盆花摆放于主席台上,_般摆放两盆于主席位和副主席位。②绿色植物放于主席台后. 主席台前边缘摆矮小的绿色植物及盆花，会场四周摆放绿色植物。
①盆花及绿色植物新鲜、美观、无枯叶。②高矮能适合会场环境布置要求。
插旗帜
国旗或党旗或红旗,摆放在主席台后两侧。
旗帜颜色鲜艳、干净、无皱褶。
摆放果盘