文档介绍：苏宁易购发展趋势一、背景分析目前, 现有的 B2C 电子商务交易模式是以参与主体类型和交易主体在商务模式流程中的位置为依据,分为以下四类生产商直销模式、综合类中间商模式、垂直类中间商模式、第三方交易平台模式。 B2 C 行业的发展前产生的 C2C 存在着价格竞争滋生假货温床、外包给快递公司、售后服务不完善, 诚信度不够等的弊端, 然而 B2C 则有门槛较高,正规进货渠道,质量有保证、物流服务相对完善、大型卖主,完善的售后服务等优势,改进了 C2C 的不足,因而 C2C 为 B2C 的发展奠定了基础。但是 B2C 仍存在着用户体验感不强、网站缺乏互动性、支付问题的问题。苏宁电器,中国企业 500 强第 59 位、中国民营 500 强第一、中国最佳信誉品牌 100 强、民营企业上市公司 100 强第二、中国企业信息化 50强( 零售业第一位), 中国商业科技 100 强( 零售业第一位), 是国家商务部重点培育的“全国 15 家大型商业企业集团”之一。苏宁易购——苏宁电器集团的新一代 B2C 网上商城。 2009 年8 月上线试运营, 2010 年2月1 日正式上线,作为苏宁电器第四代电子商务平台, 上线之后作为苏宁电器的独立品牌进行运作, 标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。苏宁电器为什么会选择这样的电子商务平台呢?因为易购各项基础运营平台和外部推广条件已全部成熟; 且易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国 30 多个省 100 0 个配送点 300 0 多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等; 3 年发展战略:苏宁易购占据中国家电网购市场超过 20% 的份额,将其打造成为中国最大的 3C 家电 B2C 网站,强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”, 全面创新连锁模式。这些优势使得苏宁电器做出这样的选择。二、市场调研与分析(一) 、企业战略目标: 1 、公司战略概述:继续扩张经营范围和门店数量,尝试进入三线和四线城市; 加快易购本身的产业链建设, 形成自主采购、独立销售、共享物流, 将其建成为符合因特网经济的独立运营体系; 三年内组建 1000 人的 B2C 专业运营团队,占据超过 20% 的中国家电网购市场, 成为中台。 2 、公司定位:经营业务包括各类 3C 数码产品、家居家电、化妆品、服饰鞋帽、母婴、体育、厨房用品等等。因为其庞大的采购渠道货品种类和价格与其他网购企业相比具有一定优势。 3 、目标用户:大中城市 3C 产品的网民消费者;具有 3C 类与其他类型消费需求的的网购群体; 苏宁电器线下购物群体, 具有转化为线上购买力的潜力。 4、公司愿景: 打造“国内 B2C 行业第一的综合门户购物网站”, 成为中台、努力把苏宁电器这一品牌打造成为“中国的沃尔玛”。 5 、公司口号与目标:整合社会资源、合作共赢。满足顾客需要、至真至诚。(二)、同行业比较分析 1、 SWOT 分析—— S(1) 、品牌效应:苏宁电器的企业知名度高; (2) 、完备的物流体系:拥有了一套较完备的物流体系,现有 140 0 多家店, 94 个配送中心, 4000 多个售后服务网点,传统优势配送非常明显; (3)、虚实结合: 实体店是扩大易购市场、提高易购服务的重要支持; (4)、资金充足: 苏宁的实