文档介绍：培训心得通过两天一夜“铁娘子”王晓芳总裁的培训,让我豁然开朗,本次培训为我的工作提供了切实可行的方法, 也为我以后的工作管理指明了方向。我总结了一下团队管理的“十二阶梯”方法, 总体来说可分为两大类: 一类是标准化的制度管理, ——根据公司的实际情况建立严格的、科学的、切实可行的管理制度、检查制度、绩效考核制度及奖惩制度。王晓芳总裁说“员工不会做我们希望做的事情, 只会做我们要求做的事情”, 这就给我们提出了解决团队管理的基本方法, 就是要“明确要求”。所以我们要在工作中制定规则、制度、流程不等,在各方面明确各个员工的职位、职权、职能,明确员工的工作求。“员工不会做我们要求做的事, 只会做我们检查做的事; 员工不会做我们检查做的事,只会做我们奖惩做的事”,所以我们要在各个节点上作出检查, 就是我们所说的绩效考核, 因为“一个团队的有效执行力来自于检查的频率”,考核之后,就要严格要求,作出奖惩。一个团队就是要有严格的制度, 标准才能达到良好的执行力, 提高工作效率。第二类管理方法就是:人性化管理在严格要求的标准化的管理下,组织有效的沟通,集思广益,在员工的工作上进行及时肯定赞美,在员工的生活上进行情感上的关怀, 在员工的职业生涯上进行良好的规划发展, 使员工永远都有学习成长的空间,才能使大家更好的工作,使员工对团队更有凝聚力。通过学习也是我看清了自己存在的许多不足之处, 首先我自身的执行力不够,有事领导布置给我的工作,我没有及时的汇报、反馈、总结; 其次, 我吱声的业务不够熟悉, 对一些业务工作, 只会埋头苦作, 而没有一个详细的工作计划, 没有指定工作流程, 使一些工作没有效率, 一直拖延; 第三, 通过“赞美练习”“批评练习”“成长练习”, 使我更深刻的认识到了我性格上的缺点, 情绪化太严重, 说话太直接, 不够委婉、含蓄。今后, 我会努力学习, 提高自己的业务能力, 总结以前的工作经验, 为自己定出详细的工作计划、流程、并及时的想领导汇报、反馈工作的进度及结果; 在工作中, 我会努力控制自己的情绪, 更好的团结友爱同事,争取在工作上取得更大的进步。许静