文档介绍：团队管理
第一节理解团队
第二节团队过程分析
第三节团队建设
第四节团队问题及诊断
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古老的寓言故事
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；
如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；
如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？
蚂蚁军团！
“你愿意在一个优秀的团队中工作呢，还是愿意在一群优秀的人们中工作？”
-- Max DePree
Max DePree: Leadership Is an Art
妙语分析
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妙语分析
“失败的团队中没有成功者，成功的团队中没有失败者。”
-- David House
David House: Fast Company
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第一节理解团队
一、团队的定义
二、有效团队的特征
三、团队作用
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一团队（team）的定义
Together
Everyone
Achieve
More
Goal
一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。
为数不多的成员
互补的技能
共同的目的和业绩目标
共同的工作方法
相互承担责任
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*
工作个体与工作团队
工作个体
工作团队
个人目标
个人绩效
个体化
随机的或不同的
团队和个人目标
集体和个人绩效
个体的和共同的
相互补充的
目标
协同配合
责任
技能
双赢
战斗的堡垒
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工作群体
工作团队
管理者
执行者
领导者
团队成员
群体(group)与团队(team)
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团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。
少量成员
6-12个为最佳
互补技能
技术和功能方面的特长
解决问题和决策技能
人际技能
对一个共同的和绩效目标做出承诺
一个共同的目的使团队揉成一个整体
团队将各种任务转换为具体而可衡量的绩效目标
具体的绩效目标有助于团队跟踪进步
共同的方法（APPROACH）
能把个人的技能与提高团队业绩联系起来
参照目的与目标不断调整成员行
彼此负责
在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合
彼此承诺和信任
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群体和团队的实例区分
△ 龙舟队　
△ 旅行团　　
△ 足球队　
△ 候机旅客
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