文档介绍：商场实****的实****报告
商场实****的实****报告
篇一：
商场实****报告商场实****报告 实****目的通过认识实****加强理论 学****与实际的结合，验证和巩固充实所学理论知识、加深对相关内容 的理解、接触课堂以外的实践知识、加深了解社会对本专业的需要。 培养独立进行资料收集和解决问题的能力，并开阔眼界及思路，为步 入社会积累丰富经验。通过本次实****使我能够从理论高度上升到实践 高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学****奠定初 步的知识。本次实****对我完成实****报告起到很重要的作用。实****时 间：
201X年6月——8月 实****地点：
泰安银座商城有限公司 公司简介：
泰安银座商城是山东银座商城有限公司 泰安银座商城是山东银 座商城股份有限公司开设的第一家异地分店，201X年1月12 口正式 开业，坐落于火车站东北面，经营面积
5・6万平方米，品种12万种，是目前泰安市面积最大、档次最高、 设施最好、功能最全、服务最优的现代化购物中心。内设电影院、美 发美甲、瑜伽、必胜客、肯德基、中式快餐、修鞋屋、首饰加工、服 装织补等服务娱乐项目及VIP中心、团购中心、退换货中心，适应了 现代人购物、休闲、娱乐、餐饮、文化享受的消费需求。泰安银座商 城借鉴国际流行的经营模式，秉承银座的企业文化和经营理念，致力 于传播商业文化，革新消费观念，引领生活时尚。充分利用“银座” 的品牌优势，创新管理理念，开阔经营思路，树立了 “定位准，商 品真，服务优、价格实、环境雅“的经营特色，赢得了泰安广大消费 者的信赖与认可，取得了良好的经济效益与社会效益，销售收入和利 税等各项经济指标均居泰安市零售业首位。商城目前拥有东岳、新泰、 东湖、齐鲁和花园五家分号，树立了 “定位准、商品真、服务优、价 格实、环境雅”的经营特色，经济、社会效益良好，销售收入、利税 等各项经济指标均居市零售业首位，赢得了广大消费者的信赖与认可,
“买真货，至IJ银座”己成为广大消费者的共识。实****单位和部门实****内容：
主要实****商场营业员与理货科理货员的工作
一、在商场的服装柜台我进行了为期一个月的营业员工作实****在 这个全新的行业，我感到自己在服装知识和服装行业规则方面学到了 很多东西。认真学****产品知识。在一个一个浪漫而寓意深刻的故事 里，我知道了服装陈列的很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈 列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创, 直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通 过故事把同样的寓意表达出來，让服装的陈列统一起來。随着秋装的 上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风 格体现的是黑白的时尚和简单大方的风格。只有了解产品知识和服装 所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同 时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望。从而销售成 交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜欢他的每 一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要 掌握他的每一组故事，即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲 出来，但是如何我们能够把每一组充满设计畅想的故事掌握娴熟，就 更能抓住部分客户的心理。在 销售过程中我的感悟是所有的销售都 是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以 后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在这次的实****中我总结出如 下几条：
1、精神状态的准备。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的 精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这 种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一 种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选 一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出來，具 备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在 看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,
所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状 态好的好的销售人员，成交的机率大很多。
2、 身体的准备。如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的 精力，才能更好的工作。工作的开始几天，在商场里的站立服务，让 我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们 更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团 队所必备的。
熟练的业务能力。业务操作的熟练掌握是对每一位员工的最基本 要求，这也是员工核心竞争力的基木体现。上岗后，我迅速熟练岗 位流程，学****百货类商品验收标准与商品标示内容，熟知商品质量标 准。
4•思想统一，目标明确。即俗话说：
“大家的心要齐”。切不可各怀心思，南辕北辙。因为思想指导行 动，只有大家的思想高度统一了，才会真止把目标落实到