文档介绍：贷后管理制度
　　　　　　第一章总则
　　第一条　为规范贷后管理,防范信贷风险，根据《贷款通则》、《贷款管理责任制度》、《贷款操作规程实施细则》等有关法规,制定本制度.
　第二条　、客户维护和贷后检查、贷后风险预警及处置、贷款本息收回、不良贷款管理、贷款风险责任认定、贷款管理责任移交、贷款总结评价等。
第三条贷后管理坚持规范管理流程、明确工作职责、健全约束机制、及时预警风险、有效控制风险的原则.
第四条　贷款责任人包括贷款发放责任人和贷款管理责任人。
贷款发放责任人是指贷款发放过程中履行调查、审查、审批等职责,并对形成贷款风险需承担相应责任的相关人员.
贷款管理责任人是指贷款发放后履行搜集整理信贷资料、客户维护、贷后检查、贷后风险预警及处置、本息收回、不良贷款管理、贷款总结评价等日常管理工作职责的公司信贷岗位人员.
　　　　　　　　　　第二章　信贷档案管理
　　第五条信贷档案以客户为单位建立,内容包括客户及担保人基本情况（含评级授信情况)、贷前调查、贷时审查、贷款审批、贷款发放、贷后检查、本息收回、呆帐核销等过程中形成的与贷款有关的资料。
第六条信贷档案管理内容包括信贷档案资料的搜集、整理、立卷、归档、保管、调阅、移交、销毁等。
　　第七条　　公司是信贷档案管理的责任机构,要指定专职或兼职人员进行信贷档案管理。
　第八条　具体管理制度《信贷业务档案管理制度》执行。
第九条公司信贷档案资料应真实完整、合法有效。
　第十条　　对信贷档案管理情况每年进行一次专项检查.
　　　　　　第三章客户维护和贷后检查
　第十一条　客户维护内容包括收集客户意见，提供宏观政策和市场信息，推介公司金融产品，提供结算便利、做好客户咨询服务，帮助客户合理安排资金，促进客户提升经营水平等。
　　第十二条　公司对重点客户和优良客户要指定专人负责维护,每季至少进行一次回访.
　　重点客户包括经董事会会审批的客户、行业龙头客户及本公司贷款余额最大十户。重点客户回访内容主要是提供最新经济金融政策和市场行业信息,掌握客户生产经营状况，做好客户咨询服务，帮助客户安排资金，促进客户提升经营水平等。
　优良客户包括近三年在公司借款均能按期还本付息的客户。优良客户回访主要内容是了解客户服务需求,提供优先便捷服务,推介公司金融产品,拓宽合作领域等。
　贷款管理责任人对管辖客户每半年至少进行一次回访，做好客户的咨询服务工作,帮助客户解决实际困难等.
　第十三条　　信贷员将回访的情况每次以文字记录并归入信贷档案,回访总结材料分别于每年的6月２0日和12月20日前报信贷管理部门.
　　第十四条贷后检查分为贷后管理检查和信贷资金跟踪检查。
　（一)贷后管理检查是指贷款发放后,贷款管理机构对贷后管理工作情况进行的检查,基本内容包括信贷制度建设及执行、贷款台账与统计准确性、信贷档案资料真实完整性、操作程序规范性、贷后风险预警及处置