护患沟通.ppt

文档介绍：护患沟通
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人际关系专业性关系 治疗性人际关系
2
沟通
沟通——人际交往的工具和手段
沟通——护理艺术的生动体现
3
沟通的类别
有声语言沟通
语言沟通
无声语言沟通
人际沟通
表情体态（仪态服饰、面部表情、动作姿态等）
非语言沟通 人体触摸（握手、抚摸、拥抱等）
空间环境（空间、距离、环境信息等）
4
神奇的非语言沟通
5
神奇的非语言沟通
6
护患沟通的主要形式——交谈
专业目的性
双向性双向沟通模式
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双向沟通模式
讯息
感到需要沟通——传出者 接受者
回馈作用
8
精神科阻碍治疗性沟通进行的因素
彼此基本特质上的差异过高
疾病症状期
药物治疗期
彼此间关系的稳定度
环境、彼此距离的因素
9
治疗性沟通的原则与技巧
提供资料
“你好，我是XXX，你的管床护士，在你住院期间有什么样的问题可以直接找我”。
提供自己
“我将有30分钟的时间在此陪伴你”
“你可以不开口，我愿意坐在这儿陪你一会”
“在我上班时间，你有问题可以来找我“。
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