文档介绍：沟通的力量 珠海香洲教育幼儿园 朱静
亲密关系
但凡是人，几乎就不可能没有亲密关系的烦恼，亲密关系并不仅限于男女的爱情关系，只要两个人亲密到一定程度，向对方敞开到一定程度，无论室友，同学，同事，朋友，家长，家人等，都可以算是亲密关系的一种。
成功关系特点： 美德，创造性，开放， 社会理解力和信任 （这里的关系即可以狭义的称之以“我”为中心的辐射关系，也可广义的称之整个园所，整个社区甚至是整个社会的关系）
建立良好的关系更多在于自身的 潜意识
我们见到人的第一印象会给予很大的影响
不同气质类型的人应该如何沟通
喜欢与不喜欢是潜意识流露出来的，有些新朋友刚见面就像老朋友，对于喜欢的人当时会是赞同的，其实是内在对他有认同感，相反，有些是脑子里认同而心里确并不以为然，所以，很多时候，我们要做一个自我检视，对待特定的事件为何有这样的情感。
健康的对话，沟通和冲突解决不是自动发生的，而是一种艺术，一种实践和一种技巧。
健康的学校关系很大程度基于教师与 学生之间，教师之间，教师与家长之间的有效对话与冲突的有效解决。
对于冲突，东西方的差异
英国人通常会用幽默的方式
德国人会直接面对冲突
中国人：冷战逃避，回避，与个性有关
正面商讨比较少，背后说的比较多
倾向于权威
拉帮结派
相互妥协
表达意见对人不对事
冲突的原因主要来自于不清晰
不清晰的引导方式：老师在班级里进行的是个人的领导，他们是课室里的女王，在班级里有权威和领导的角色。他们去开会时，是一个平等圈，应该遵循民主的原则，让每一个声音都能听到。
个人领导---民主领导----共和领导
自主管理的前提---清晰的目标
如果一个组织的愿景不是很清晰的话，那么个人之间的关系就会受到损害。
有清晰的目的，个人之间的个性分歧就不会那么重要，那么人际关系就会很好，工作效率也就会随之提高。
所以，没2—3年，我们需要重新来回顾我们的愿景。
愿景---政策----授权----执行团队
如果我们很清楚，要怎样的老师孩子，我们就会很清晰我们应该如何做
倾听的艺术
沟通可以通过练习得到改善和提高
倾听即时科学，也是艺术
成为一名倾听者会让你的交流有很大的优势
倾听不是被动过程，而是内在，主动的过程
倾听的三个层面
思考层面
情感层面
意志层面