文档介绍：零售业的未来_移动互联网时代的新一代零售
零售业的未来
移动互联网时代的新一代零售
演讲人:廖斌
2013
年
4
月
案例与应用场景
美国
Amazon
推出
新模式
:
顾客在传统零售店购物时使用
Amazon
比价应用条码扫描比价
,
可以获
5
美元网站优惠
,
最多可三次比价
,
获得
15$
。
Amazon
在美有免税优势
,
如此一来可从零售商手中抢走大量
客户。
案例与应用场景
手机
一淘再战杭州商圈,巨型
IPHONE
状比价热气球空袭西湖文化广场
。
一淘扬言
:
商家们,
你
敢价格虚高,我让真价现形,你能陆地封杀,我就移步空中。移动互联网时代,价格真相掌握在消费者手中! 不管你喜不喜欢,我们会继续挺进
!
图为杭州银泰百货
案例与应用场景
CK
移动应用示例
获取用户信息
获取用户直接沟通机会
增强品牌忠诚度
Up sales
销售升级
通过
coupon
等优惠奖励,借用移动互联网完成信息交换,获取用户信息,实现促销,完成销售升级与营销,建立用户忠诚度。
Foot Locker
(一个销售各种品牌鞋的零售商)在店内发放
买三双赠一双的优惠券进行消费升级,需要手机注册。
CK
店内,手机发送短信即可获得
$5
的
优惠券
品牌店应用
SHOPKICK
在
连锁店
应用示例
shopkick
应用,在店内签到可获得积分奖励,可兑现
3>.
商家
通过超声波判断用户行走路线及
停留时间了解用户消费需求。
根据
优惠券使用程度衡量营销
效果。
电视
播放商品广告时手机
app
通过超声波获得对应商品
优惠券。
美国主流零售连锁店如
BESTBUY
等
均已
加入
SHOPKICK
计划。
SHOP KICK
物理终端
零售连锁店应用
苹果
倡导用户在店内使用
App
应用
避免排队;
扫描
商品二维
码;
查看
商品描述,用户评价,图片,问答
等;
使用
iTunes
帐号支付
购买;
可
打印收据、向店员索要购物
袋。
小场景应用案例
沃尔玛
APP
新玩法
-
鼓励线上比价
如今沃尔玛不怕线上线下比价了,鼓励消费者在实体店用
APP
,每间分店都有特定“领域范围”,
APP
会自动侦测地点,进入店会自动切换成”店内模式”,顾客可收到即时更新特惠商品及新品资讯
,
通过
APP
顾客可在实体及网络商店间轻松切换,实体店缺货可改从网络下单。
现实与虚拟在线下开始融合
阿迪达斯把一种“智能屏幕”用在商店的大厅里,将数百双鞋子展现在“虚拟数字墙”上,反响良好。很多人在看了这个屏幕的展示以后,更愿意去买价位比较高的鞋子,比预期多开支了
60
到
70
欧元(大概
到
美金)。
天
猫商城
2011
交易额超
1000
亿
淘宝网截至今年
11
月
30
日销售总额过
万亿
光棍节
1
天销售额
191
亿
淘宝无线
2011
年累计成交金额
亿
徐家汇商圈所有百货
2012
年双
11
当天销售减半
上海农工商超市集团今年关店
300
家
??
未来
5
年线下书店将消失
80%
,鞋店
/
服装店将消失
50
%
??
移动互联网在改变消费场景
移动互联网冲击实质
泛渠道与无限店
移动互联网重构零售业的未来
来自
Compete
,
2011
年
12
月的
报告
%
的和购物相关的活动发生在家中
%
的
用户在商店使用他们的移动
设备
使用
内容:比价、看评论,下载优惠券
%
的用户在消磨时间时会购物
伴随互联网技术,移动技术的发展与应用,消费者购物的习惯场景正在发生转变。
移动互联网在改变消费场景
查找店铺与商家
信息
%
进行商品比价
%
了解商品的描述、信息
%
寻找优惠券
%
用户在通过手机查找品牌、商家、商品;不仅仅是完成购买决策,同时在进行品牌了解与认知。
用户在移动设备上的购物行为
来自
Compete