文档介绍:加盟店发展工作指南
第一部分:加盟店发展工作整体流程:
第二部分:加盟店招商工作动作分解
前期准备(执行岗位-商务主管/助理、区域营销经理/主管):
信息收集:商务部和渠道发展部各区域营销经理(主管)通过各种渠道收集目标客户信息。
信息收集渠道:
黄页(网络黄页)、茶类(烟酒)专业网站、茶类(烟酒)行业杂志、批发茶叶批发市场、茶(非茶)行业经销商名录、朋友(同事)推荐等
目标客户来源:
行业内客户:茶叶批发商、茶叶零售商(茶庄等)、茶楼
行业外客户:相关行业客户(烟、酒、食品);非相关行业客户(有闲置资金,对茶行业有投资兴趣,但缺乏茶行业经验)
信息汇总、筛选(执行岗位-商务主管/助理、区域营销经理/主管):
各区域营销经理(主管)把每天收集到的客户信息提交商务部汇总。
商务部对收集的信息进行汇总并通过电话以及网络查询等形式进行筛选,将有效信息制作成客户目录。商务部将整理好的客户目录复制三份,一份商务部留用,一份上报给渠道总监,另外一份根据区域分发给相关区域营销经理(主管)。
信息收集、处理程序
初步接触(执行岗位-商务主管/助理、区域营销经理/主管)
招商资料直邮:商务部向客户目录里的目标客户邮寄招商资料。直邮的资料包括:《招商手册》、《光盘》
电话拜访:
《电话拜访记录表》的内容做好电访记录, 将收集到的反馈信息及时以书面形式传递给渠道发展部各区域营销经理(主管)。
电话拜访目的:
询问是否收到资料
如果未收到资料:简单介绍公司、产品、营销模式、合作方式、投资回报等,然后进入E、F、G、H内容.
询问是否看过
对龙图阁商业模式的投资回报率是否满意?什么样的投资回报能够满意?
对加盟龙图阁有什么疑问?
疑问解答
预约登门拜访时间
确认联系人、联系方式
电话拜访话述:详见《电话拜访指导书》
登门拜访(执行岗位- 区域营销经理/主管)
商务部将电访信息以书面形式传递给渠道发展部各区域营销经理(主管),各区域营销经理(主管)对通过电话拜访有合作兴趣或有机会争取合作的客户及时进行登门拜访。登门拜访的同时要对目标客户做综合评估,鉴别其是否符合加盟我公司专卖店的条件。
区域营销经理(主管)在拜访时应注意以下几个方面:
拜访前:
A.明确拜访的目的,了解被拜访者的情况及背景资料;
(招商手册、宣传光盘、加盟协议等)及产品样品;
、时间、路线;
拜访中:
A、区域营销经理(主管)以良好的穿着举止、礼貌的语言与目标客户进行交流沟通,了解客户的心理,引起客户对产品及加盟的兴趣,为个人及公司树立的良好形象。
B、区域营销经理(主管)向客户详细宣传介绍企业的形象,产品、与服务以及加盟条件、投资回报等情况,并向客户展示样品,解除客户对公司的各种疑问,使顾客对加盟产生更大的兴趣与欲望
C、对可能加盟的客户,设立合理出访频率,保持公司及个人与客户的沟通联系以 及在客户心目中良好的形象,让客户有充足的时间去认可、以便随时抓住机会促成加盟;
拜访后:总结拜访中所获取的信息