文档介绍：物业团队管理思路
物业管理有狭义和广义之分;狭义的物业管理是指业主委 托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政 公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项 目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管 理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过 程。
物业团队管理思路一
一、严格控制招聘环节
在保安招聘的环节上一定要把好关，招聘前要先制定出招 聘条件，这个是最基本的也是最重要的，不要没有方向的招聘， 人员的选才很重要，对于保安岗位的重要性从公司领导就要端 正认识态度。招聘人员要明白应聘人员做保安的目的，预防很 多人“跳板式”的工作方式，这样即使招聘来也不会做太久， 也做不好，因为他们感觉只是个跳板，无所谓，极易不服从管 理，另外尽量去招聘没有做过保安的人员，最好是刚毕业的学 生，这样便于管理，因为保安工作年限和工作表现可以用这样 四个字来形容，那就是“古、灵、精、怪”，意思就是说第一 年的保安比较古板，第二年的保安比较灵活，第三年的保安就 成精了，第四年的保安就成怪了。所以保安工作时间长对企业 未必有好处，虽然不是绝对的，但的确有它的道理。故在招聘 的时候对特殊的岗位，比如车库，可以考虑年龄大一点成家的 退伍人员，或一些中年下岗职工，因为他们找份工作也很不容
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易，会比较珍惜工作，并且责任心强。另可多招聘些农村出来 的人员，他们还是比较珍惜工作的，并且思想单一。在保安招 聘时杜绝有“痞子”性子的人和杜绝同一地方和朋友关系的人 (即使要也不能超过两个)，有“土”性的是可以考虑的，因为 有训练，基本可以纠正。
二、做好岗前和岗中培训
在保安招聘来后岗前培训很重要，如果有条件的话一定要 独立培训，有些公司因为条件上的限制喜欢让老员工在岗中带， 不过通过我多年的保安工作经验，这样的做法效果不大，因为 老的保安往往不会说怎么教新员工如何做好，而是教员工如何 偷懒和如何应付领导，往往新来的员工在专业知识还没学到的 情况下其他的已经很精通了。在岗前培训中一定要讲明公司的 要求和管理制度，当然也是有技巧的，如果是开始就讲管理制 度，那么很大一部分人也会被吓跑了，感觉管理太严。在岗前 培训中开始要着重于军事训练，因为从中可以看出一个人的纪 律性和接受能力，如果实在不行那么只能从这一环节淘汰掉， 另外要加强管理专业化和物业管理基础知识的培训，让大家了 解物业管理并对物业行业前景看好，可以给他们举例说明，因 为很多公司的高层领导都是从保安做起的，要对未来有信心。 对于岗中培训同时要加强，在每周都要定期培训，其中主要包 括军事、体能、消防、业务知识、法律法规等，要安排合理时 间进行反复培训，并结合现场管理情况定制出培训计划，有计 划一定要施行。
三、严格执行管理制度
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在正常管理中，一定要结合现场严格执行管理制度，最终 的目的是让处罚有依据，被处罚人无怨言，做到公平公正，这 样也能提高管理者的威信，保安队伍是个特殊的队伍，团队年 轻化，员工遇事很容易冲动，情绪波动较大，但对道理也很清 晰，接受新的事物较快，所以一个团队开始的管理很重要，做 好管理预防工作，如果等到问题都出现了再去处理，那么要多 付出很大的人力和物力，还未必能达到理想的效果。
四、巧用管理技巧
在保安队伍中管理技巧很重要，要讲究方法，在生活中要 真心关心我们的每位员工，有困难要马上解决，在工作中要严 格要求每个员工。打个比方，有一个员工违反了纪律，那么做 为保安队长肯定要对违规人员做出处罚，那么这时候就要按两 条路线走，给被处罚的员工处罚后就不能不处理了，要在私下 再找这名队员谈一下心，问为什么违反，有什么想法，对处罚 结果如何认识，并给其讲处罚的目的，当然我们都知道处罚的 目的是为了整个团队的建设，不是说对那一个人而言。在部门 会议上要进行宣布，要把事情拿出来进行分析，引起大家的注 意，这样一个处罚才能起到应有的作用;另要加强逐级管理的 制度，但在这个制度中最难实行的就是保安班长对保安员的监 督，很多保安班长由于本身认识的问题即使在发现本班员工违 反纪律也不进行处罚，并且还为其打掩护，感觉这样员工会感 激他，会服从他，这样的想法是错误的，一个团队只有纪律严 明，每个人才更便于管理，如果长久这样下去在真的遇到问题 要进行解决的时候很容易出现员工集体辞职的现象发生。我们 为了做好逐级管理可以考虑在管理制度中做好连带责任处罚，
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比如说本班队员在一个月内出现三次违纪现象班长扣多少分， 前提是违纪不是本班班长发现的，要不然又达不到效果。
五、重视他们，同时也要让他们感觉到受到重视
管理处上下