文档介绍：客户和供应商整合对制造企业
绩效影响的研究
Research of Customer Integration and
Supplier Integration Influence on efficiency
performance of Manufacturing Plants

 
领域工业工程

研究生杨雷

指导教师沈江教授

企业导师陈列伟高级工程师

天津大学管理与经济学部
2012 年 11 月
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中文摘要
本文的目的在于探究企业是否可以或应该同时实施客户和供应商整合
以产生协同作用。尤其是,本文将会着重分析客户整合对绩效的影响,以
及供应商整合所起到的调节作用。
本文将对从 200 家生产厂商处收集到的数据进行分析,通过分层回归
分析测试文中提出的两种假设。客户整合和供应商整合涵盖了整合中的多
个方面,例如共享生产计划以及客户预测,业绩考核,质量改进以及设计
调整方面的沟通,对质量提高做出的共同努力,紧密联系,合作伙伴等。
整合的核心明显超出了单独的两方,因为这种整合涵盖了
节点企业与其供应链的上游和下游进行整合,同时包括了供应商和客户。
供应商整合对客户整合和绩效之间的关系起到正面调节作用,而本文
的数据分析表明关于认为客户整合总是可以与绩效正相关的假定并非在所
有情况下都成立。数据同时也表明当供应商整合处于低位时,客户整合甚
至会起到反作用。
绩效业绩优化要求同时协调和实施客户整合和供应商整合以促进两者
之间的相互作用,而不是仅仅在客户整合方面投入和行动。同时,在决定
是否要在客户整合方面进行投入时,企业应当首先确保供应商整合的水平,
原因在于供应商整合是客户整合得以成功实施的必要先决条件。

关键词:供应链管理客户整合供应商整合绩效
ABSTRACT
The study aimed at investigating whether enterprises can or shall implement
simultaneously customer integration and supplier integration to create
synergistic effect. Especially, this study will emphatically analyze the effect of
customer integration on enterprise efficiency performance, and the moderating
effect supplier integration could bring.

This study will analyze the data accumulated from 200 manufacture plants,
and address two hypotheses through hierarchical regression analysis.
Customer integration and supplier integration covered various aspects of
integration, such as sharing production plan and market forecast