文档介绍：综合办关键业绩指标
序号
指标名称
说明
计分规则
数据起源
1
企业办公费用预算超支率
反应对企业办公费用控制情况
1）＝预算值，得100分
2）每超出预算值5％，减10分，超出30％，不得分
3）每低于预算值5％，加5分，最高140分
4）其它按线性关系计算
财务报表
2
招聘完成率
计划招聘数量和实际招聘数量之间差异
1）≥目标值，得满分
2）＜目标值80%，不得分
3）介于其中，按线性关系计算
综合办计划
3
培训工作质量
培训工作组织、培训费用控制、培训效果、培训计划完成
直接上级评价
范围：0-120分
店管部、单店等部门评价
4
企业人员考评管理
人员考评工作计划完成情况
上级直接评分；
范围：0-100分
考评统计
5
薪酬计算差错
确保薪酬计算正确性
统计期间内错误次数
每出现一次，扣10分
＞5，不得分
综合办统计
6
公文、档案管理
遗失、差错情况
＞0　不得分
＝0　得满分
多种统计
7
服务满意度
对高管人职员作行政支持
高管评分；
范围：0-120分
各高管评价
8
后勤满意度
反应企业职员对各项后勤工作满意程度
同上
综合办调查
9
部门费用预算超支率
严格按预算和制度控制费用支出
1）＝预算值，得100分
2）每超出预算值5％，减10分，超出30％，不得分
3）每低于预算值5％，加5分，最高140分
4）其它按线性关系计算
财务部报表
10
部门计划完成率
部门工作计划完成情况
上级直接评分
范围：0-100分
部门年底总结