文档介绍：企业微观环境分析
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企业微观环境
企业
供应商
营销中介
市场
竞争者
公众
企业微观环境分析方法
潜在竞争对手分析
现有竞争对手的分析
替代产品或服务威胁的分析
供应商力量的分析
顾客力量的分析
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企业微观环境
微观环境是企业生存与发展的具体环境
。与宏观环境相比微观环境因素更能够直
接地给一个企业提供更为有用的信息，同
时也更容易被企业所识别。
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一、企业
1
、企业文化
所谓企业文化，从本质上说，就是企业家及他率领的
群体所拥
有并积淀的赋予企业的性格。具体表现为价
值标准、企业精神、管理制度、行为规范等。良好的企业
文化环境氛围有助于增进企业全体员工对企业的好感，并
可以通过员工向外辐射这种感情以美化企业的对外形象。
2
、治理机制
企业内部必须有许多职能部门，它们各司其职，各行
其是。企
业整体要求各部门之间要相互联系，有效配合。
但是，一旦各部门形成以后，就有存在各自的利益关系，
从而客观上存在着产生矛盾的可能。
3
、物质基础
企业以具备优秀的“人”资源为要，但还必须具有良
好的“物”资源。“人”、“物”双优，加之良好的机制，
就能实现企业资源效能整体优化。
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二、供应商
供应商就是向企业及其竞争者提供资源的企
业和个人。供应商对企业的影响具体表现在两个
方面：
一是价格变动的影响
二是货源的充足性与质量
因此，企业一方面应与主要供应商保持长期
稳定的关系；另一方面，应建立广泛的购货渠道，
以免因过分依赖某些供应商造成被动局面。
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三、营销中介
营销中介是指协助企业促销、销售以
及把产品送到企业卖方的机构。它们包括
中间商，物流机构，营销服务及金融中间
机构。
(
一
)
储运公司；
(
二
)
营销服务性机构；
(
三
)
金融机构。
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四、
市场
企业开展各种类型的营销活动，就是为了更好地向目
标市场提供商品和劳务。目标市场有：消费者市场、生产
者市场、经销商市场、政府市场和国际市场。
1.
消费者市场：由个人和家庭组成，他们仅为自身消
费而购买产品和劳务；
2.
生产者市场：又叫工业市场，通过购买产品或劳务
进行生产，形成其他产品或劳务，满足社会需求，实现盈
利目的；
3.
经销商市场：经销商购买产品和劳务，用以转售从
中盈利；
4.
政府市场：政府机构购买产品或劳务，用以提供公
共服务；
5.
国际市场：由外国消费者、生产者、中间商及外国
政府构成的市场。
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五、竞争者
从与企业销售关系的密切程度看，有四个层次的竞争者：
1
、品牌竞争者（以电视机为例，索尼、长虹、夏普、金
星等众多产品之间就互为品牌竞争者）
2
、形式竞争者（
如自行车中的山地车与城市车，男式车
与女式车，就构成产品形式竞争者）
3
、同类竞争者（如自行车、摩托车、汽车都可用作交通
工具，生产他们的企业也就互相成为各自的同类竞争者）
4
、愿望竞争者（例如消费者要选择一种万元消费品，他
所面临的选择就可能有电脑、电视机、摄像机、出国旅
游等，这时电脑、电视机、摄像机以及出国旅游之间就
存在着竞争关系，成为愿望竞争者）
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六、公众
公众是这样的一种群体，它对一个组织完成
其目标的能力有着实际或潜在的影响。公众可能
有助于增强也可能阻碍一个企业实现自己目标的
能力，企业应处理好与公众的关系。企业公关部
门负责公共关系的建设，通过收集涉及企业的公
众意见和态度，发布和交流信息，树立企业信誉。
围绕企业的公众有七类：金融界、媒介、政府机
构、社会团体、地方公众、普通公众和内部公众。
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企业微观环境分析方法：
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