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服务器运维维保项目合同.docx

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服务器运维维保项目合同.docx

上传人:likuilian1 2020/12/24 文件大小:17 KB

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服务器运维维保项目合同.docx

文档介绍

文档介绍:2019年服务器
及相关设备维保项目合同
甲方(买方):XXXXXXXXXX

址: XXXXXXXXXXXXXXX


人: XXXXXXX
由E编:xxxxxxxxx

话:XXXXXXXXXX 传真:
XXXXXXXXXXXX
乙方
(卖方):
XXXXXXXXXXXXX

址:
XXXXXXXXXXXXXXXX


人:
XXXXXXXXXXXX
邮政编码:XXXXXXXXX

话:
XXXXXXXXXX 传真:
XXXXXXXXXXXXX
签约地点:XXXXXXXXX
甲方 XXXXXX和乙方 XXXXXXXXXXXX公司 经过友好协商,甲方同意以本合同约定的价
格等条件向乙方购买合同中约定的服务, 乙方同意以本合同约定的条件向甲方提供服务, 双方在
协商一致的基础上,遵照《中华人民共和国合同法》等法律法规,签署如下合同:
一、定义
1、 “服务合同”:包括甲乙双方签署的本合同及合同附件,以及在本合同基础上,双方通过书面
形式签署的补充合同或补充约定;
2、 “专项服务”:指本合同约定的乙方向甲方提供的特定服务内容,包括本合同第二条及合同附
件中约定的所有乙方向甲方提供的服务工作内容;
3、 “技术文档”:指乙方向甲方提供服务过程中,使用或产生的技术资料、项目文档,文档的形
式可以是纸面文件,也可以为电子文档,技术文档包括一般文档和项目专用文档;
4、 “服务现场”指本合同中约定的服务实施地(远程服务下现场指接受服务的客户端) ,本合同 项下服务现场依据合同的约定可以为多个;
5、 “远程支持”指乙方通过电话、 E-MAIL、网络远程登录等方式为甲方提供的非现场服务;
6、 “服务验收”:指甲方依据合同的约定对乙方提供的运维服务进行考核验收,可以体现为用户
方对服务响应及故障恢复等的满意度评价;
7、 “服务价款”:指合同价款,即甲方依据合同的约定应当向乙方支付的运维服务的对价,也称
“服务费”;
8、 “服务期限”:指合同中约定的乙方提供运维服务的期限,在此期限内,甲方有权获得合同范 围内的服务,甲方在合同价款外不需因此额外支付服务费用;
9、 “知识产权”:合同中知识产权指在本项目执行中使用或产生的智力成果,包括第三方知识产 权和自有知识产权。
、服务范围和期限:
厂商
型号
数量
单位
服务地点
开始时间
截止时间
注:含每年4次健康检查服务。
三、服务内容:
1、 故障排除
乙方应根据故障级别,采取必要的服务措施,尽快恢复故障,恢复系统正常运行。乙方可通 过电话指导或现场服务等方式进行故障恢复, 并保证满足双方约定的服务等级中相应故障级别的
处理时限。