文档介绍：
收费员业务培训
宁通高速公路管理处
收费员业务培训
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逃费类型与应对措施
内部违纪与征收监管
收费特情处置方法
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冲岗逃费
换卡逃费
司机影响
称重数据
A
C
B
假冒优惠
车辆
D
逃费类型与应对措施
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逃费类型与应对措施
是指应交费车辆在经过收费站时，采取从正常收费车道或发卡道逆向等方式高速闯卡强行通过收费站从而达到逃交车辆通行费的违法行为。
是指交费车辆在经过收费站时，采取在收费道口尾随前面通行车辆后面闯卡从而达到逃交车辆通行费的违法行为。
是指普通车辆从ETC车道采取直接闯卡逃费、尾随自动缴费车辆后面闯卡逃费或故意在ETC车道停留等待后面自动缴费车辆交费成功后闯卡逃费。
冲岗
逃费
高速冲岗
逃费
尾随冲岗
逃费
走ETC专用通道闯卡逃费
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逃费类型与应对措施
“走ETC专用通道闯卡逃费”
收费现场应对措施：
1、班长和疏导人员要加强站区巡查，密切关注ETC道口车辆通行情况，发现问题第一时间赶到现场进行处置。
2、当ETC车道报警器报警，ETC车道内有扣款成功而栏杆落下，缴费车辆未能正常通过的情况，班长应立即进入ETC车道亭内查看是否有“未检测到电子标签”车辆占用当前已扣款车辆通行信息的情况，若有而且车辆已经离开应立即上报调度中心并详细记录时间和车牌。
3、当ETC车道报警器报警，目测ETC车道内无待交费车辆，班长应迅速进入ETC车道亭内查看是否有“未检测到电子标签”车辆退回或有无该车交易记录，若没有退回又无交易记录则显示该车已经尾随前车冲卡逃费，班长应作好记录，并迅速上报调度中心。
4、当ETC车道报警器报警，ETC车道内有待交费车辆时，班长和疏导人员要立即到现场进行查看，确认车辆无OBU的，应及时疏导该车到普通车道处理。
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逃费类型与应对措施
正常换卡逃费
更换车牌进行换卡
单车往返留置换卡
利用货车车头倒卡
半挂车在服务区换车头
利用ETC卡实施换卡
换卡
逃费
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逃费类型与应对措施
“利用ETC卡实施换卡”
定义：是指司机从ETC车道进入高速，出口时拔下ETC卡，尾随前车冲岗逃费；或者在ETC车道读卡成功后退出ETC车道，从人工车道领卡进入高速，ETC卡上保留了一次入口信息，司机下次通行高速时使用ETC卡从相邻站点出口，达到缩短计费里程，少交通行费的目的。
收费现场应对措施：
1、班长和疏导人员要加强站区巡查，发现有车辆冲岗逃费的立即上报调度中心录入“车牌一级黑名单”；发现有ETC车辆写卡成功又退出道口的，应及时进行劝阻和拦截，上报调度中心将ETC卡拿到出口车道做“现金欠费”处理，消除卡内入口信息，未拦截成功的将车牌号上报调度中心记录备案。
2、收费员发现持有ETC卡的车辆从人工车道交费，入口超时或显示“一级黑名单”的立即上报班长和调度中心核查。
3、在查实换卡逃费事实后，应做好相应的记录，并请当事人出具换卡逃费情况说明。
4、收费员要求该车上交普通通行卡，刷卡交费后，班长移交征收管理员处理。
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垫钢板
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超宽车道S型行驶
使用液压千斤顶
货车遮挡光幕
跳磅
冲磅
造车过秤
使用液压装置增加虚拟车轴
使用过磅***
逃费类型与应对措施
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逃费类型与应对措施
“ 过磅***”
定义：司机通过购买电子***，当车辆进入道口过磅称重时，使用***来改变称重数据。
收费现场应对措施：
1、班长和疏导人员要加强站区巡查，发现车辆过磅时速度较慢的，应及时上前劝阻，并引导车辆匀速通过秤台；
2、收费员密切关注称重数据，对于称重数据有明显差距、轴组明显不符的，应及时上报班长安排车辆复称。
3、收费员详细记录复称前后的计重数据，上报调度中心。
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逃费类型与应对措施