文档介绍：产品返修管理办法
文件编号：
制 订 部：品质部
版本版次：A/0
生效日期：
文件类别：三级文件
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审 核
批 准
此文件为市XXX部管理文件，
未经许可，不得影印，违者必究。
文件编号
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文件名称
A/0
共7页
产品返修管理办法
版 本
修改事项/摘要
生效日期
A/0
初版发行
目的
为了使本公司返修品尽快处理，并制定有效的纠正／预防措施，且针对顾客投诉回复，从而提高产品质量，保证公司的信誉。
围
适用于所有客户返修退回的开关电源、模组、系统卡、HUB板等公司生产的产品。
3. 职责
物控部：负责返修板的分类保管,返修计划的安排,并跟进计划达成。
生产部：返修组负责领物料、修理、测试、返修计划的落实并做好相关记录。
：负责产品整改方案、软硬件、物料方面的不良原因分析及提出纠正/预防措施,控制同类问题再次发生
：负责分析不良原因及制定工艺问题的有效纠正／预防措施，控制后续同类问题的再次发生。
：负责返修品的抽样检验和统计返修品不良原因，提出纠正/预防措施.
：负责顾客投诉信息的收集，售后服务效果的跟踪，顾客退回的分类管理。
：负责返修物品经品质测试合格后，尽快返回客户。
按照公司保修政策对产品进行保修
5. 作业容
业务员回收的返修物品确保是在保修期，若超出返修期要由业务经理审核。
如超出返修期的、维修要收费的需业务与客户沟通，采购部和财务部协助报价
,每月初对上月的进行统计,由生产部、客服部进行统计,销售部确认
客服部跟进返修品的维修进度，敦促物控部进行物料安排，并在客户指定的时间维修OK，归还客户，此项业务员监督。
业务员返修物品时须将产品分类整理，需在《返修产品作业流程表》上简单描述产品故障问题点，以便测试维修方便。
仓管员将业务员退回返修产品的数量、型号、规格，进行入帐登记，仓管入帐后，及时通知返修组领板维修。
  返修组返修时间控制在3天以，根据返修数量的多少，维修时间进行相应调整，但必须控制在7天以。
仓管员将返修品放到返修组，必须建立帐目，追踪返修组修理进度、数量管制及原因追查，对每批返修品实行单结。
返修组对每批返修品，实行单结修理，对于损坏不能修复的返修产品申请报废处理，将原材料入仓，投入生产再次使用，避免因市场原因造成原材料呆滞。
PMC按业务需求提前两天排出维修计划。
返修品报废后，业