文档介绍：腾讯 IM 业务营销计划一、情景分析 1、产品大类及分析 2、公司竞争对手分析 3、客户分析二、年度营销目标及总体战略三、产品战略四、支持营销项目五、财务文件六、监督和控制腾讯产品大类网络媒体互动娱乐业务互联网增值业务电子商务广告业务无线互联网增值业务免费即时通讯腾讯拥有业务产品大类分析 1、免费即时通讯腾讯公司是即时通讯领域的领导者,即时通讯业务也是腾讯公司的核心服务。腾讯公司自主开发的即时通讯软件——腾讯 QQ ,已成为华人地区最大的即时通讯网络。 2、网络媒体腾讯公司有着目前中国流量最大的中文门户网站——腾讯网和中国三大搜索引擎之一——搜搜,充分发挥网络媒体在社区、互动、多媒体等方面的优势, 为广大用户提供个性化的服务。 3、无线互联网增值业务腾讯公司从 2000 年运营短信业务开始,在无线领域已经覆盖短信、彩信、 IVR 语音、 wap 、手机 IM 、手机游戏等整个无线业务。手机腾讯网、手机 QQ 、超级 QQ 、 QQ 游戏等业务在同类业务中遥遥领先。 4、互动娱乐业务腾讯游戏是腾讯四大网络平台之一,是全球领先的游戏开发和运营机构,也是国内最大的网络游戏社区。产品大类分析 5、互联网增值业务主要服务包括会员特权、网络虚拟形象、个人空间网络社区、网络音乐、交友等。互联网增值服务主要以网络社区为基础平台,通过用户之间的沟通和互动,激发用户自我表现和娱乐的需求,从而给用户提供各类个性化增值服务和虚拟物品消费服务。 6、电子商务该业务不仅为互联网用户提供了方便、自由的网上交易平台和互动社区,还为个人和企业提供了安全、专业的在线支付服务。 7、广告业务腾讯依托其丰富的产品线以及全新的广告合作模式,通过与不同产品的结合,使品牌及产品更加友好的展现在用户面前。腾讯 IM 业务腾讯公司是即时通讯领域的领导者,即时通讯业务也是腾讯公司的核心服务。腾讯公司自主开发的即时通讯软件——腾讯 QQ ,已成为华人地区最大的即时通讯网络。为满足用户需求,腾讯公司还推出了腾讯 TM 、腾讯通 RTX 等即时通讯工具,以及 TT 浏览器、 QQ 医生、 QQ 邮箱、 Foxmail 、 QQ 影音、 QQ 拼音、 QQ 旋风、 QQ 软件管理等产品,在广大用户中大受好评。腾讯公司致力于即时通讯技术的开发与应用,并依托庞大的用户资源,利用本地化优势,将即时通信整合进多种通信平台(互联网、电信网络,移动网络、手持设备及各种通信终端),并提供在线娱乐等其它增值服务,给用户体验更精彩的在线生活。中国 IM 行业 SWOT 分析优势( S)自由网络,不用支持昂贵的网络租赁费, 成本优势资金雄厚拥有大量的即时通讯使用人员拥有完善的有利于收费的增值服务公司品牌的知名度和美誉度较高劣势( W) 即时通讯软件规模上处于劣势企业内部缺乏即时通讯软件的运营管理经验和相应的人才资源尚未形成区别于独立 IM 服务商的特色的商务模式机遇( O) 互联网的日益普及互网互联的技术的出现,对于运营商来说是机遇挑战( T)现有竞争者对于新近入着的抵制国外 IM 巨头进入,竞争压力增大腾讯 IM 业务 SWOT 分析优势( S) IM 行业最早的经营商腾讯通过 QQ 用户使用 QQ 游戏平台和 QQ 秀等带来了 MSN 等即使通讯软件无法到达的利润海量的用户拥有其它即时通讯平台无法比拟的沟通和人员互动占领庞大的用户群,建立起绝对领先的市场地位劣势( W) 与微软和中国移动比较,在企业综合规模实力上有较大差距在国际市场、中国高端人群市场、企业商务办公市场,目前居于不利地位。机遇( O) 互联网普及即时通信市场格局基本形成中国网民渐渐成熟挑战( T) IM 市场竞争激烈国外 IM 巨头进入,竞争压力增大现有竞争者对于新近入者的抵制即时通讯竞争对手分析 InstantMessaging (即时通讯、实时传讯)的缩写是 IM ,这是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天室( chatroom )的实时通讯服务。目前在互联网上受欢迎的即时通讯软件包括 QQ 、新浪 UC 、 MSN Messenger 等。 2010 年一月即时通讯软件日均覆盖人数排名 1、腾讯 qq 2 、飞信 209111 3 、阿里旺旺 4 、 MSN 5 、阿里旺旺淘宝版 即时通讯竞争对手分析微软 MSN -割据高端人群和商务办公市场微软 MSN 的优势在于:具有全球领先的品牌优势和渠道优势,可以与 Windows 系统捆绑销售;强大的综合规模和持续研发能力;在中国高端人群和商务办公市场居优势地位,该市场虽然目前还没有清晰的盈利模式,但潜在的商