文档介绍：学完本章后，你应该能够：
描述管理者做什么.
界定组织行为学 (OB)是什么.
解释在组织行为学中进行系统研究的价值.
了解其他主要的行为科学分支对组织行为学的贡献.
使用组织行为学的概念，列举管理者面对的主要挑战和机遇。
L E A R N I N G O B J E C T I V E S
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组织行为学相关资料专业版
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管理者做什么
管理活动
决策
分配资源
指导别人的活动从而实现工作目标
管理者
通过别人来实现工作目标的人.
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组织行为学相关资料专业版
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管理者工作的地方
组织
一种人们又目的地组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个共同目标或一系列共同目标。
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组织行为学相关资料专业版
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管理职能
计划
组织
领导
控制
管理职能
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组织行为学相关资料专业版
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管理职能
计划
确定组织的目标；制定达成这些目标的总体战略；把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调。
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组织行为学相关资料专业版
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管理职能
组织
决定要完成什么样的任务；谁来承担这些任务；如何把任务进行分类；谁向谁报告工作以及在什么地方做出决策。
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组织行为学相关资料专业版
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管理职能
领导
激励下属；指导别人的活动；选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突。
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组织行为学相关资料专业版
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管理职能
控制
对组织的绩效进行监控以保证事情按预期方向发展，以及纠正重大偏离。
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明茨伯格界定的管理角色
E X H I B I T 1–1
资料来源: Adapted from The Nature of Managerial Work by H. Mintzberg. Copyright © 1973 by H. Mintzberg. Reprinted by permission of Pearson Education.
人际角色
头面人物
象征性的首脑，需要完成法律性或社交性的例行工作
领导者
负责激励和指导下属
联络人
维持与外部保持联系的社交网络，以获得好处和信息
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明茨伯格界定的管理角色
E X H I B I T 1–1 (cont’d)
资料来源: Adapted from The Nature of Managerial Work by H. Mintzberg. Copyright © 1973 by H. Mintzberg. Reprinted by permission of Pearson Education.
信息传递者角色
监控者
接受各种各样的信息，作为组织内外信息的神经中枢
传播者
把从外部或下属那里获得的信息传递给组织中的其他成员
发言人
向外界发布组织的计划、政策、行动和结果的信息，以组织所属 行业专家的身份出现
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