会议服务流程标准专业知识讲座.ppt

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结合实际，会议服务主要有以下几方面：
VIP 服务
小型会议服务
大/中型会议服务
休息区服务
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茶水、
毛巾服务标准




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、茶水斟8分满，在客人身后操作


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1. 从座位的后方服务
2. 左手持毛巾篮，右手持毛巾夹
3. 如果是围桌或课桌，从客人后方左侧服务
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椅子整体向外拉开，朝宾客入座方向45度
待宾客入位后，右膝顶住椅背往前推至合适的位置到宾客坐下
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VIP 服务
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提前半小时开灯光、空调
立岗、随时提供服务
提前十分钟上好茶水、热毛巾
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