文档介绍：苏宁易购 SWOT 分析[ 提要] 随着互联网及其他信息技术的突飞猛进, 电子商务获得了迅速发展,电子商务平台日渐增多,电子商务市场竞争日趋激烈。那么,处于这个环境中的 B2C 电商平台苏宁易购该如何发展?本文试图用 SWOT 分析法对苏宁易购发展现状进行分析,以期给出相应的对策建议。关键词: SWOT 分析;苏宁易购; B2C ; O2O 中图分类号: 文献标识码: A 收录日期: 2015 年8月4日一、苏宁易购简介苏宁易购是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代 B2C 网上购物平台, 现已覆盖传统家电、数码 3C、红孩子母婴、苏宁超市、户外运动等品类, 金融理财、虚拟运营商等品类, 实行全国联保, 一站式服务, 千城本地快捷配送, 也可门店自提, 支持网上快捷支付及货到付款。目前, 位居中国 B2C 市场份额前三强,未来苏宁易购将依托苏宁强大的采购、物流、售后及信息化支持, 实现快速发展。预计到 2020 年, 苏宁易购计划实现 3, 000 亿元的销售规模,成为中台之一。二、苏宁易购 SWOT 分析本文引入 SWOT 分析法对苏宁易购的发展现状进行分析与预测。这种方法又称态势分析法或优劣势分析法, 基于企业的内外部竞争环境和竞争条件, 通过调查列举企业自身的优势( strengths )、劣势( weaknesses )、机会( opportunities )和威胁( threats ) 。其中, S、W 是内部因素, O、 T 是外部因素,从而将公司的战略规划与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。(一)苏宁易购的优势 S( Strengths ) 1 、良好的用户体验。由于苏宁易购是苏宁集团旗下 B2C 网上购物平台, 有实体店面支撑, 旗舰店舒适的购物环境和开放式的顾客体验, 可提高顾客的认可度, 形成良好口碑。可以实现“线下体验、线上购买”、“线上浏览,线下购买”,从而将线上线下( Online To Offline , OTO )有机融合起来, 打造用户全新购物体验, 这将成为行业新标杆, 有利于提升苏宁的市场份额。此外, 苏宁易购页面设计更加人性化、产品分类更加合理化, 产品种类丰富、品牌适度、价格优惠,满足消费者需求。再加上苏宁 24 年的经验积累,利用实体店对顾客行为的研究结果,设定合理的 B2C 购物流程。不断探索新的销售模式和销售流程, 给顾客提供便捷的购物感受。根据多年家电零售经验和网上消费者特点, 采购适合网上销售的新、奇、特商品。这些体现了苏宁易购越来越重视顾客体验,这是优势之一。 2、品牌优势。据世界品牌实验室发布的 2014 年《中国 500 最具价值品牌》榜单显示, 苏宁品牌价值表现强势,以1, 亿元的品牌价值蝉联中国最具价值的商业零售品牌,位列中国 500 最具价值品牌榜第 13 名,同时被评为亚太地区最具价值的中国互联网零售品牌。苏宁品牌信誉度高, 是消费者最值得信赖的品牌之一, 在虚拟经济中品牌信誉非常重要。苏宁除与平面媒体合作外, 在与网络媒体合作方面也有相当的资源, 24 年积累了丰富的促销经验和专业的人才储备, 利用苏宁现有的 2, 000 余万会员开展精准营销。 3 、供应优势。苏宁易购借助苏宁实体店强大的采购平台,在集团范围内整合电器和非电器