大学之行——心得体会篇 范文.doc

文档介绍：大学之行——心得体会篇 范文
这一个月来的培训，从理性认识层面上看，我收获到的是一种思路、一种理念、一种方法a(“article_content_up”);
大学之行——心得体会篇 范文
这一个月来的培训，从理性认识层面上看，我收获到的是一种思路、一种理念、一种方法。思路包括了思维方式和计划（规划）等两个方面的含义，但两者间是统一的，辐射到工作中去，其实是指我们办事应该坚持查找问题、分析问题、解决问题的原则。在工作中，应该提前根据客观实际制定计划。以理念来说，它是一个企业的意志、价值观和服务宗旨，它是企业发展的核心，这就是“态度决定一切”的真理体现。以方法来说，就是每一项工作在操作的过程中，选择具体的、最合理可行的办法完成任务。这可以理解为是一种经营战术的运用，就是如何以最低的成本、最少的风险为代价，达到企业价值的最大化，其实就是企业经营中“三性”平衡原则的运用。——何健立
《商业银行营销》，要求农信社制定具体的发展战略规划及发展方向。营销学认为首先你要敢想，你才可能有；若要实现有则不能只靠想，还必须有人做。我们农信社与客户的每一次交易都是最后一次交易，因此要想办法来继续维持交易。让我们农信社顺应潮流，
“科技兴社”、对高端客户实现“因您改变”。
《客户关系管理》，要求采取以“沟通”为手段，构造客户关系资源；通过以“服务”为根本，提升客户关系价值；通过以“投资”为战略，巩固客户关系管理，切记客户的支出就是农信社的收入。——李仕安
日常工作中要保持团队精神与凝聚力，沟通是一个重要环节。当个人的目标和团队目标一致的时候，员工就容易产生对企业的信任，士气才会提高，凝聚力才能更具体地体现出来。
怎样培养团队精神呢？首先，要有主人翁的精神，要将自己的利益与企业的利益相结合，因为个人利益来源于企业利益，只有企业的利益得到了维护，个人的利益才可能有所保障。要有主人翁的精神，真正把企业当成是自己的企业。其次，学会积极与人沟通，凡事采取合作的态度。我们的分工精细，每个人的工作岗位都不同，但往往完成一件事情要多个不同岗位的人配合，或许会因为不熟悉带给工作上的不顺利。怎样解决这个问题呢？除了平时要尽量多了解、熟悉其它部门或其它工作岗位的工作性质、内容和流程之外，实际工作中还必须多做些沟通、交流，抱着合作的心态，多理解别人的苦衷，多设身处地为别人想一想，这样的话工作起来就会事半功倍了。
——刘剑华
启发新想
一、管理沟通方面的启发
一个企业的管理工作离不开沟通，包括上下级沟通、同事之间的沟通、与外界之间的沟通。沟通是一门学问，也是一门艺术。例如在上下级的沟通中，要求我们的上级领导在适当时候应放下架子，多听一些下级的心声，这样才能了解民意，及时调整管理策略，制定适合大局的管理措施，照顾大局利益，减少民怨，让全员忠诚地为集体效劳。作为下级，也应体谅上级的压力，正所谓高处不胜寒，要大胆为集体提意见，出谋献策，人人出一份力，献一份策，企业的管理才会更科学，更有生命力。
二、人力资源管理的启发
其实，人力资源管理是企业成功的基石，要管好事就必须先管好人，用好人。我社某些员工存在着装不统一，上班逃岗、柜台杂乱、讲话不文明、对客户不讲礼貌