文档介绍：权然后知轻重， 度然后知长短， 物皆然，心为甚。 ---孟子
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员工绩效管理-回报率最高的投资讲义课件专业知识讲座
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新世纪的竞争
★无法逃脱的挑战
竞争对手进步,客户越来越成熟
★范围更广的专业技能要求
适应变化,同时要博而深
★更复杂/大量工作要求
卖“解决方案”比卖“产品”有更大的责任
★不学****难以生存
不掌握新知识的人将成为文盲
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提高竞争优势的人力资源管理实践
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为什么员工表现不尽人意？
？？？
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开始工作之前的原因有：
他们不知道——
他们不知道——
他们不知道——
他们认为———
他们认为———
他们认为———
他们预测到———
？
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开始工作之后的原因有：
他们认为——
做这项工作对他们没有———
出现————的障碍
他们认为其他的事——
他们认为作了该做的事反而——
没做这件事却——
事情做得不好也没有———
？
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问题
反馈
无反馈或无效反馈
行为标准
不知道什么是期望行为
没标准，员工不清楚
标准，标准不为员工接受
后果
后果不足以鼓励员工
采取期的行动
技巧
员工不知道怎样做
阻碍
身体，精神及感情的局限
无法确定在什么情形
下按期望行为做事
被要求在同一时间完成
相矛盾的工作
缺乏足够的资源来做事
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绩效考核 VS 绩效管理
出现于70年代；
被称为“结果趋向的评估”；
它混入对目标的协定和对指向目标结果的评估；
评估被用于整体绩效并且与个体目标相关。
考核将有助于雇员改进绩效，通过确认能力和不足，来确定他们的能力如何最有效地在组织内使用，和如何改进缺点。
是将组织的和个人的目标联系或整合以获得组织效率的一种过程；
是对所要达到的目标建立共同理解的过程，也是管理和开发人的过程，以增加实现短期和长期目标的可能性。
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具体地说---
绩效考核系统的好处是什么？
对个人？
对经理？？
对公司？？？`
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绩效考核比较烦，比较烦！
雇员没机会评论他们的评分并投诉
无评估人及被评估人培训
无关于如何填写评定表格的书面说明
未把评估工具建立在工作分析的基础上
上下级间沟通不良
评估人缺乏反馈及观察技能
经理们不愿在评定上投入足够时间
经理们奖励资历和忠诚而不是绩效
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