文档介绍：全球通新春营销传播方案
2009年12月
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新春营销活动安排
新春营销传播策略
具体营销活动传播安排
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省市分工
全球通新春营销整体方案
围绕统一主题,以积分回馈为主线,实施网龄优惠计划、预存送、联盟商家和积分商城等营销活动。
尊享好礼贺新春,畅享移动新生活
营销主题
营销项目
网龄优惠计划
预存送积分
整合重点
1、概念传播
2、网龄奖励
存话费送分摊积分
必做
选做
必做
营销内容
积分平台(回馈、优惠、服务)
营销平台
强化网龄概念
提高离网成本
积分回馈
1、联盟商家
2、积分商城
联盟商家
重点宣传满足节日需求的联盟商家,如:住宿、交通、百货
积分商城
增加自有业务兑换:信息管家、5元邮箱、航信通、手机导航
增加服务产品兑换:账单寄递
丰富回馈感知
营销目的
网龄概念传播
接触点传播:各类账单:短信、纸质账单、网上营业厅
便捷查询:独立查询模块:短信、网上营业厅、WAP、自助终端
网龄奖励
网龄越长,赠送积分越多
省公司
对预存门槛、回馈比例、分摊时长、品牌差异等提出指导意见
分公司
参照指导意见,制定具体营销细案
全球通
(一)网龄优惠计划—结合积分规则开展网龄送奖励积分
在现有积分规则基础上深化“网龄”概念,根据客户网龄每月赠送相应积分,通过传播手段使活动显性化,提升客户感知。
网龄规则
客户在网时间 0-12个月客户每月获得在网时间积分0分;
客户在网时间13-24个月客户每月获得当月消费积分的10%;
客户在网时间25-36个月客户每月获得当月消费积分的20%;
客户在网时间37-48个月客户每月获得当月消费积分的30%;
客户在网时间49-60个月客户每月获得当月消费积分的40%;
客户在网时间61个月以上客户每月获得当月消费积分的50%。
结合客户的网龄积分规则将全球通客户分为6档,根据“在网时间越长、优惠力度越大”的原则给予客户相应优惠。
实现方式
网龄回馈
积分规则
有效结合
网龄积分:每月自动根据网龄和当月消费为客户赠送网龄积分
网龄越长,奖励越多
操作模式
省公司统一操作,
分公司负责解释和宣传
积分回馈
统一执行
短信提醒:专门设置网龄积分提醒短信
寄递/常规账单优化:在寄递账单积分栏融入网龄积分提醒
网上营业厅:账单查询增加网龄积分提醒
以账单为核心载体
设立独立查询模块
短信查询:编辑短信代码到指定端口查询
营业厅双屏:品牌识别时提示网龄及积分
WAP:增设网龄积分查询模块
自助终端:增设网龄及积分查询模块
尊敬的全球通客户:10月您的积分增加了***分,感谢您**年来对河南移
动的支持,本月为您赠送网龄积分***分,当前总积分为***。愿网龄优惠
计划为您带来更多欢乐!
每月积分短信告知
各类账单显性展示
综合模块多渠道查询
短信告知
(举例)
(二)结合网龄尝试开展全球通预存送积分活动
根据中高端客户保有工作思路,结合“网龄概念”,尝试开展预存话费送积分活动,统一将客户回馈集中到积分平台。
活动时间
2010年1月1日-2010年3月31日
活动规则
活动说明
分公司可根据当地客户情况,选择性开展“预存送”活动;
分公司可根据当地客户情况,选择是否添加“最低消费”条件;
分公司如需开展此活动,需向省公司报批。
基础优惠
结合网龄叠加优惠(网龄越长,赠送积分越多)
客户预存
-
300元
100分*12个月
150分*12个月
200分*12个月
600元
200分*12个月
300分*12个月
400分*12个月
回馈比例
20%
30%
40%
(三)强化联盟商家和积分商城,拓展积分回馈新体验
新春积分回馈(2010年1月1日-2010年3月31日)
活动
联盟商家
积分商城
模式
内容
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整合传播假期商家联盟
紧跟新春宣传步调
加大中州快捷、正道花园、王府井、等商家的宣传力度
加快推进中石化合作
结合新春统一传播效果,对联盟商家网站进行改版优化
积分兑换自有业务
特色业务:信息管家、手机导航、航信通、5元邮箱
专属服务:账单寄递
积分兑换网内话费
积分兑换网内通话费
兑换渠道:互联网渠道兑换
丰富积分兑换渠道
短信、WAP、12580
自有业务/服务产品兑换
把握节日期间重点需求(住、行、购物)
兑换指令
DHTXGJ
DHHBGJ
DH139
DHHXT
DHSJDH
兑换内容
12个月信息管家业务
12个月账单寄递服务
12个月5元邮箱业务
12个月航信通业务
12个月